服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理
營銷與業(yè)績提升 | F04 | 服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理 2021年滿意度：97.3% | 1) 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的營銷本質(zhì)與服務(wù)營銷； 2) 以客戶需求為導(dǎo)向的營銷模式 3) 以客戶價值為導(dǎo)向的服務(wù)營銷戰(zhàn)術(shù)落地 4) 全員服務(wù)營銷戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)術(shù)動作 5) 互聯(lián)時代的客戶服務(wù)戰(zhàn)略與實施策略 6) 客戶投訴處理技能提升訓(xùn)練 | 閆老師： 高培營銷導(dǎo)師，實戰(zhàn)營銷落地教練，清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師，中部服裝行業(yè)企業(yè)大學(xué)校長、伊賽企業(yè)大學(xué)總顧問，曾任金星集團全國營銷副總，新加坡建筑與貿(mào)易集團中國銷售經(jīng)理，12年中高層營銷管理經(jīng)驗，11年職業(yè)咨詢師、講師經(jīng)驗； | 2 |