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浙江杭州高管我就跟他們講，整個轉(zhuǎn)型就是要求你們做協(xié)同。如何讓這么多人做到協(xié)同，我用了兩句話來幫助大家理解責(zé)任和角色的概念，這兩句話是「有人負(fù)責(zé)你配合，沒人負(fù)責(zé)你負(fù)責(zé)」，聽到這兩句話后，我們這幾萬人就知道怎么工作了。

企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會對管理的整體帶來損失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

舉個例子，我們經(jīng)常講人要瘦身健體、多運動，否則很容易陷入一種不健康的虛胖狀態(tài)，組織也一樣，如果不瘦身健體、提質(zhì)增效，也會變得“虛胖”起來，也就是容易得官僚主義、形式主義等大企業(yè)病。

而新時代下，確定性降低，不確定性占了主導(dǎo)。在變化中，朝哪兒走都不清楚，何談怎么走得快、怎么走得遠(yuǎn)呢？這就需要——創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，善于應(yīng)對不確定性，能應(yīng)對時局，能夠在變化中識變應(yīng)變，且可以在模糊中帶隊伍。

如果沒有核心團(tuán)隊，僅僅依靠企業(yè)家自己一個人的能力和視野，無法駕馭今天這樣動蕩的環(huán)境。

有些企業(yè)的決策層認(rèn)為無需培訓(xùn)的一個主要原因是對自身企業(yè)的狀況的自負(fù)：認(rèn)為企業(yè)的技術(shù)和管理是完備的，企業(yè)培訓(xùn)管理毫無必要，任何培訓(xùn)的企圖都是浪費時間和金錢。還有一種情況，經(jīng)理們自己也參加過一些培訓(xùn)，但這些活動計劃很混亂、實施得又很馬虎，培訓(xùn)工作重點往往是企業(yè)培訓(xùn)管理的形式而不是掌握技能，只在教室里坐一些時間，弄幾個人上臺講一講，完成一些筆記和考試，就算萬事大吉。這樣，這些“有經(jīng)驗”的決策層于是就認(rèn)為培訓(xùn)價值不大。