一、認識流程 | |
1、什么是流程 2、流程管理的四大作用 ü 一人經驗，大眾受用，一時制定，永久得益！ ü 職權明確，解放管理者！ ü 案例:鄭州街道“死亡之箭”與經緯路； | ü 清除非增值活動, 提高工作效率 ü 案例：東京建屋地產的會議流程； ü 投資回報大，效率提升快 3、流程與執行力的關系 4、流程與制度的關系 |
二、企業的三大核心流程 | |
1、人員流程——用正確的人 ü 正確用人的三個理念 ü 案例：西點的訓練 2、戰略流程——做正確的事 ü 企業從優秀到卓越？ | ü 案例：國內地產企業案例 3、運營流程——正確的做事 ü 正確做事六原則 ü 案例：房地產價值鏈
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三、流程構建的五個環節 | |
1、流程設計的原則---“3S” ü 標準化； ü 簡單化； ü 專業化； ü 物業專業化管理案例分析 2、流程設計的方法--- 價值鏈 ü 案例：企業的草坪 | ü 價值鏈分析：（波特分析） ü 步驟分析：（ESIA） ü 要素分析:（5W1H） ü 案例：職業化員工訓練 3、流程導入的步驟---“三步曲” 4、流程效力的生命--- 堅持 5、流程與IT的關系---互補 |
四、流程實施的保障體系 | |
1、三塊基石 ü 實行管理崗位AB角制度； ü 建立督察檢查機制； ü 建立文字傳達機制； | 2、一個平臺——企業文化 ü 學習力文化（故事荷花池的謎題） ü 執行力文化（案例海底撈文化的力量） ü 細節文化（案例王永慶的故事） |
五、企業流程導入實操 | |
1、企業流程體系分類 2、企業導入流程的十個步驟： | 3、如何畫流程圖和進行流程描述 4、流程的優化（案例某大型企業的流程） |
六、企業流程運用案例 | |
1、企業組織流程的構建 2、企業流程的構建 | 3、企業營銷流程的構建 4、危機處理流程的構建 |
主講老師：張國祥 老師
課程時間：2016年7月9日9:00-17:00
課程地點：上海交通大學（具體教室后期班主任短信通知）
交大地址：上海市徐匯區廣元西路55號，近華山路
停車指南：學校對面停車場8元/小時（車位緊張，請提早到達或公交出行）
咨詢顧問：
任老師 021-3501 0256 周老師 021-3501 0085
龐老師 021-6503 2418 何老師 021-6503 3046
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