在零食界，三只松鼠可以說是一股清流。
不是靠價格戰，不靠鋪貨線下，而是用“IP+體驗+電商基因”玩出花，成了中國休閑食品第一品牌。
今天我們就從營銷的角度，來看看三只松鼠到底做對了什么，普通品牌又能從中學到什么？
還記得第一次接觸三只松鼠是什么感覺嗎？
是不是覺得這三個小松鼠又萌又會撩？
這不是偶然，而是團隊設計好的IP人格營銷戰略。
三只松鼠分別有人設：小賤、小酷、小美
客服不叫“客服”，叫“投食官”
包裝、售后、話術，全都圍繞“松鼠世界觀”展開
這是典型的情緒化營銷 + 品牌人格化。
在產品差異不大的前提下，消費者買的是認同感，是情緒，是記憶點。
? 吃的是堅果
? 感受到的是陪伴
? 分享出去的是好感與故事
三只松鼠堪稱最早一批把開箱體驗當成傳播策略的品牌。
? 每個包裹里，除了產品，還有濕巾、開袋器、小卡片
? 客服高效、處理問題超快，甚至還有“主動補發+賠禮”機制
這些不是成本，而是制造社交貨幣的投資。
尤其在微博、小紅書、知乎等平臺，三只松鼠曾一度靠“寵粉文化”出圈，掀起一波波UGC風潮。
這種做法，成功在社交平臺建立了用戶認同，無需投廣告，靠用戶自發裂變。
作為典型的淘品牌，三只松鼠早期完全靠雙十一大促打爆款。
但不同的是，它很快就意識到平臺流量終究屬于別人。于是迅速轉型做私域：
搭建小程序商城
會員積分+裂變體系
自造節日“松鼠日”“投食節”
線下布局“投食店”，強化品牌觸達
這讓三只松鼠實現了從「流量生意」到「品牌生意」的跨越。
它不是簡單賣產品，而是打造了一整套內容、服務、渠道+用戶關系的運營系統。
1?? IP人格化比LOGO更有生命力：品牌要有人格，才能被記住、被喜歡。
2?? 體驗細節是最容易引發口碑的環節：做好“包裝”遠比廣告便宜有效。
3?? 早布局私域，晚一點就被平臺吃掉：別等流量變貴時再想起用戶池的重要性。
如果你正在做品牌、做內容、做營銷，不妨問問自己：
?? 我的品牌有“人格”嗎？
?? 我的用戶愿意曬圖分享嗎？
?? 我是否掌控了自己的流量池？
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