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在零食界，三只松鼠可以說是一股清流。
不是靠價格戰(zhàn)，不靠鋪貨線下，而是用“IP+體驗+電商基因”玩出花，成了中國休閑食品第一品牌。

今天我們就從營銷的角度，來看看三只松鼠到底做對了什么，普通品牌又能從中學到什么？

一、IP人格化，讓用戶上頭的不是堅果，是“感情聯(lián)結(jié)”

還記得第一次接觸三只松鼠是什么感覺嗎？
是不是覺得這三個小松鼠又萌又會撩？

這不是偶然，而是團隊設(shè)計好的IP人格營銷戰(zhàn)略。

• 三只松鼠分別有人設(shè)：小賤、小酷、小美

• 客服不叫“客服”，叫“投食官”

• 包裝、售后、話術(shù)，全都圍繞“松鼠世界觀”展開

這是典型的情緒化營銷 + 品牌人格化。

在產(chǎn)品差異不大的前提下，消費者買的是認同感，是情緒，是記憶點。

? 吃的是堅果
? 感受到的是陪伴
? 分享出去的是好感與故事

二、極致用戶體驗，把“開箱”做成傳播利器

三只松鼠堪稱最早一批把開箱體驗當成傳播策略的品牌。

? 每個包裹里，除了產(chǎn)品，還有濕巾、開袋器、小卡片
? 客服高效、處理問題超快，甚至還有“主動補發(fā)+賠禮”機制

這些不是成本，而是制造社交貨幣的投資。

尤其在微博、小紅書、知乎等平臺，三只松鼠曾一度靠“寵粉文化”出圈，掀起一波波UGC風潮。

這種做法，成功在社交平臺建立了用戶認同，無需投廣告，靠用戶自發(fā)裂變。

三、電商基因+私域流量，形成營銷閉環(huán)

作為典型的淘品牌，三只松鼠早期完全靠雙十一大促打爆款。

但不同的是，它很快就意識到平臺流量終究屬于別人。于是迅速轉(zhuǎn)型做私域：

• 搭建小程序商城

• 會員積分+裂變體系

• 自造節(jié)日“松鼠日”“投食節(jié)”

• 線下布局“投食店”，強化品牌觸達

這讓三只松鼠實現(xiàn)了從「流量生意」到「品牌生意」的跨越。

它不是簡單賣產(chǎn)品，而是打造了一整套內(nèi)容、服務(wù)、渠道+用戶關(guān)系的運營系統(tǒng)。

四、小結(jié)：三只松鼠教會我們的3件事

1?? IP人格化比LOGO更有生命力：品牌要有人格，才能被記住、被喜歡。

2?? 體驗細節(jié)是最容易引發(fā)口碑的環(huán)節(jié)：做好“包裝”遠比廣告便宜有效。

3?? 早布局私域，晚一點就被平臺吃掉：別等流量變貴時再想起用戶池的重要性。

如果你正在做品牌、做內(nèi)容、做營銷，不妨問問自己：

?? 我的品牌有“人格”嗎？
?? 我的用戶愿意曬圖分享嗎？
?? 我是否掌控了自己的流量池？

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