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卓越經(jīng)理人高級實戰(zhàn)班于6月4-5日在上海交通大學隆重開課。

第一天課程是由中歐商學院、清華大學、北京大學上海交通大學薛維舟教授主講的《營銷管理與客戶經(jīng)營》，同學們早早來到教室，座無虛席。交流著“薛教授的課我上次聽過一次了，感覺特別好，這次我是再回爐。”

課堂上，薛教授就產(chǎn)品的不同時期需要采取的不同的競爭導向，重點舉例闡述了大數(shù)據(jù)思維對于企業(yè)發(fā)展的重要性。“合適的產(chǎn)品在合適的時間放在合適的顧客門前”。隨后就產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌之間的關(guān)系等概念進行了詳細的闡述，信手拈來的案例、幽默詼諧的語言博得同學們陣陣掌聲，不少同學利用中午和課間的時間與教授請教問題，氛圍非常融洽。下午，薛教授主要講產(chǎn)品市場生命的不同周期，不同周期客戶的需求、推廣措施、時間控制、營銷策略、銷售渠道策略的差別；為了讓同學們親身體驗營銷策劃的樂趣，薛教授將同學們分組進行案例研究，活躍的課堂氣氛，同學之間互相貢獻自己的智慧，通過這個環(huán)節(jié)，又進一步拉近了同學之間的距離，最后薛教授就大家所關(guān)心的問題，比如“如何精心包裝自己的產(chǎn)品并產(chǎn)生更好的銷售業(yè)績”、“企業(yè)的業(yè)績一直徘徊不前，如何實現(xiàn)突圍“、”如何處理客戶降價的要求“等問題，原本17點課程結(jié)束，由于同學們對于沙龍活動的參與度非常高，一直到17點半才結(jié)束第一天的課程。同學們還意猶未盡，期待著第二天的課程。

第二天，高培實戰(zhàn)導師他溝通導師、上海交通大學龔一教授為同學們帶來的《打破部門墻——跨部門溝通管理》。龔教授首先從說文解字開始，闡述了溝通的重要性，并向同學們介紹了“人際關(guān)系的建立”模型，課堂上與同學的互動，分析部門之間溝通的現(xiàn)狀以及產(chǎn)生溝通障礙的原因，著重講授了“跨部門溝通的七項修煉”：1、強大的信息系統(tǒng)；2、良好的溝通氛圍；3、完善的責任體系；4、規(guī)范的工作流程；5、和諧的領(lǐng)導關(guān)系；6、明確的組織目標；7、真誠的服務意識。

課上采取分組演練的模式，就部門之間的溝通進行模擬，通過一系列的游戲，同學時而爭的面紅耳赤，時而笑聲朗朗，時而接過話筒發(fā)表自己的看法，將課堂的氛圍推到了頂點。

最后龔教授還與同學們分享了他在自己工作和教學中的一些心得體會，“溝通的最大障礙就是不溝通”、“同流才能交流”、“細節(jié)就是力量”，“領(lǐng)導的九字真言：你說呢？還有呢？太棒了！”……

兩天的課程不知不覺就過去了，通過我們課堂的反饋，同學們對于這兩天的課程滿意度都達到了100%，很多同學坦言：通過課程的學習，接觸到了許多新的觀念，也意識到自己在平時的工作中的不足，一定會將這兩天的所學結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展，爭取早日落地，為企業(yè)帶來新的效益。