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卓越經(jīng)理人高級(jí)實(shí)戰(zhàn)班于6月4-5日在上海交通大學(xué)隆重開(kāi)課。

第一天課程是由中歐商學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)上海交通大學(xué)薛維舟教授主講的《營(yíng)銷(xiāo)管理與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)》，同學(xué)們?cè)缭鐏?lái)到教室，座無(wú)虛席。交流著“薛教授的課我上次聽(tīng)過(guò)一次了，感覺(jué)特別好，這次我是再回爐。”

課堂上，薛教授就產(chǎn)品的不同時(shí)期需要采取的不同的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，重點(diǎn)舉例闡述了大數(shù)據(jù)思維對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。“合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)間放在合適的顧客門(mén)前”。隨后就產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌之間的關(guān)系等概念進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，信手拈來(lái)的案例、幽默詼諧的語(yǔ)言博得同學(xué)們陣陣掌聲，不少同學(xué)利用中午和課間的時(shí)間與教授請(qǐng)教問(wèn)題，氛圍非常融洽。下午，薛教授主要講產(chǎn)品市場(chǎng)生命的不同周期，不同周期客戶(hù)的需求、推廣措施、時(shí)間控制、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售渠道策略的差別；為了讓同學(xué)們親身體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的樂(lè)趣，薛教授將同學(xué)們分組進(jìn)行案例研究，活躍的課堂氣氛，同學(xué)之間互相貢獻(xiàn)自己的智慧，通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，又進(jìn)一步拉近了同學(xué)之間的距離，最后薛教授就大家所關(guān)心的問(wèn)題，比如“如何精心包裝自己的產(chǎn)品并產(chǎn)生更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”、“企業(yè)的業(yè)績(jī)一直徘徊不前，如何實(shí)現(xiàn)突圍“、”如何處理客戶(hù)降價(jià)的要求“等問(wèn)題，原本17點(diǎn)課程結(jié)束，由于同學(xué)們對(duì)于沙龍活動(dòng)的參與度非常高，一直到17點(diǎn)半才結(jié)束第一天的課程。同學(xué)們還意猶未盡，期待著第二天的課程。

第二天，高培實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師他溝通導(dǎo)師、上海交通大學(xué)龔一教授為同學(xué)們帶來(lái)的《打破部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通管理》。龔教授首先從說(shuō)文解字開(kāi)始，闡述了溝通的重要性，并向同學(xué)們介紹了“人際關(guān)系的建立”模型，課堂上與同學(xué)的互動(dòng)，分析部門(mén)之間溝通的現(xiàn)狀以及產(chǎn)生溝通障礙的原因，著重講授了“跨部門(mén)溝通的七項(xiàng)修煉”：1、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)；2、良好的溝通氛圍；3、完善的責(zé)任體系；4、規(guī)范的工作流程；5、和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；6、明確的組織目標(biāo)；7、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)。

課上采取分組演練的模式，就部門(mén)之間的溝通進(jìn)行模擬，通過(guò)一系列的游戲，同學(xué)時(shí)而爭(zhēng)的面紅耳赤，時(shí)而笑聲朗朗，時(shí)而接過(guò)話(huà)筒發(fā)表自己的看法，將課堂的氛圍推到了頂點(diǎn)。

最后龔教授還與同學(xué)們分享了他在自己工作和教學(xué)中的一些心得體會(huì)，“溝通的最大障礙就是不溝通”、“同流才能交流”、“細(xì)節(jié)就是力量”，“領(lǐng)導(dǎo)的九字真言：你說(shuō)呢？還有呢？太棒了！”……

兩天的課程不知不覺(jué)就過(guò)去了，通過(guò)我們課堂的反饋，同學(xué)們對(duì)于這兩天的課程滿(mǎn)意度都達(dá)到了100%，很多同學(xué)坦言：通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，接觸到了許多新的觀念，也意識(shí)到自己在平時(shí)的工作中的不足，一定會(huì)將這兩天的所學(xué)結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展，爭(zhēng)取早日落地，為企業(yè)帶來(lái)新的效益。