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9月伊始，是某保安集團(tuán)商學(xué)院&高培商院卓越管理研修班（第一期）第三次課程的日子，公司40余位中高管從各自項(xiàng)目齊聚某保安集團(tuán)商學(xué)院總部，開展為期三天的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的方式有兩種，一種是自我摸索，一種是借助外力，三天的學(xué)習(xí)借助老師額智慧和同事的成功的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成為我們各自自己的能力，整體提升集團(tuán)中高管團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)骨干的理論素養(yǎng)和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力。

前兩天的課程《高績效團(tuán)隊(duì)打造》和《核心人才選用育留》，通過思維模式、管理模式、經(jīng)營模式、激勵模式、落地模式五大模式的學(xué)習(xí)，掌握人的五種行為風(fēng)格基因解碼，從而達(dá)到人崗匹配，打造高績效團(tuán)隊(duì)的效果。

對于保安行業(yè)來說尤其特殊性，工作的性質(zhì)決定我們保安團(tuán)隊(duì)的的團(tuán)隊(duì)打造和人才的選用育留不一樣，姜老師也在反復(fù)的告訴大家，要學(xué)會講故事，而不是冷冰冰的講道理，要善于從人心的三抓手作為切入點(diǎn)，與員工建立心靈契約，從功能，感受，感覺的三個(gè)維度來展開，我們要從交易到交心到交命，通過滿足人心和人欲達(dá)到從最初的責(zé)任心到進(jìn)取心到與公司榮辱與共的事業(yè)心。

對于人才的選用育留，將老師另辟蹊徑，以老虎，孔雀，貓頭鷹，熊貓四種動物來分析，輔以西游記的人物性格分析，以“心弦”的模式畫出每個(gè)人的心弦。

1.困境和困難都是來自心中的“框”；，不過每個(gè)人的框的空間尺寸不同；

2.人生少講對錯(cuò)（主觀），多關(guān)注結(jié)果的得與失（客觀）；

3.人生，表面爭對錯(cuò)，其實(shí)是得失；事情，卻有對錯(cuò)之說，只因角度已確定；

4.走出困境的法門：需要從平面思維升華到立體思維（全息化思維）；

5.格局的高度決定人生的命運(yùn)，思維的高度決定人生的色彩；你的視角決定你想要的結(jié)果；

6.身在山谷只是俗，人在山頂即為仙；

7.但行好事莫問前程；

8.德才兼?zhèn)涞娜瞬艜艿街赜茫?/span>

9.德才兼?zhèn)鋵偕掀罚侨素?cái)，重用；有德無才屬次品，是人才，培養(yǎng)；有才無德屬毒品，需人察，限用；無德無才屬廢品，是人渣，不用；

10.出框（無我），不破不立（人）--入框（易位），知己知彼（從）--設(shè)框（共贏），心想事成（眾）；

11.設(shè)框得出點(diǎn)：元芳，你怎么看？既有尊重，又有思考；

12.Value=feeling=能量，也是實(shí)現(xiàn)”自動自發(fā)“的動力來源；

13.人們不太會為別人的目標(biāo)去奮斗，人們一定會為自己的夢想去拼搏；

14.你給了別人未來，別人才會奔你而來；給不了當(dāng)下，一定要懂得給人未來；

15.要想有人愛，先要變可愛；

16.麻將精神：只因有夢想，有方法，有樂趣；

17.顯性決定快速成效，隱性決定持久成就；

第三天的課程《突發(fā)事件處理與公共場所安全防范》，作為保安行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，華威公司也特別注重公司中高管人員的專業(yè)技能的提升，突發(fā)事件的處理和防范是作為中高管的必修課，通過課程學(xué)習(xí)了解安保工作者為何要學(xué)習(xí)危機(jī)處理，如何預(yù)防危機(jī)事件防微杜漸，如何處理危機(jī)事件，有效進(jìn)行危機(jī)傳播管理，降低危機(jī)事件帶來的影響，老師也會結(jié)合自身經(jīng)歷談親自處置危機(jī)事件的體會。

一天的學(xué)習(xí)，讓大家明白突發(fā)(危機(jī))事件的特征和效應(yīng)，其中特征主要有特發(fā)性，群眾性，公開性和對抗性，四大效應(yīng)主要是指漣漪效應(yīng)、破窗效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、多米諾骨牌效應(yīng)；

危機(jī)管理的最好結(jié)果是危機(jī)不要發(fā)生!危機(jī)管理的四大關(guān)鍵詞是早：早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防；快：快速反應(yīng)；誠：真誠坦率；恒：常備不懈；

課程結(jié)合大量的實(shí)際案例來講述學(xué)習(xí)危機(jī)管理的重要性，老師也結(jié)合40多年的培訓(xùn)經(jīng)歷談了自己對于危機(jī)處理的心得和體會，首先是要我們中高管樹立危機(jī)意識，常備不懈，其次就是當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，我們要有過硬的專業(yè)技能來處理危機(jī)，而不是束手無策，坐以待斃；最后作為服務(wù)性質(zhì)的保安行業(yè)，我們要有以人為本的服務(wù)理念，堅(jiān)持以最小的代價(jià)換取最完美的結(jié)果的意識；

寫在最后：

優(yōu)秀的企業(yè)都有一個(gè)共同的特征：公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視自身和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和提升，企業(yè)內(nèi)部有著完善的文化體系建設(shè)，長而久之形成自上而下的孜孜不倦的熱愛學(xué)習(xí)的熱情，特別是在疫情后，企業(yè)之間的競爭力更多的會體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的整體形象和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度，相同質(zhì)量比價(jià)格，相同價(jià)格比服務(wù)，相同服務(wù)比細(xì)節(jié)，往往大公司的成功更多的是在處理細(xì)節(jié)上的細(xì)致入微，公司內(nèi)部上下同欲，真正做到以客戶為中心，以員工幸福為追求的方向和目標(biāo)。力出一孔利出一孔。