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凝聚力對一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言是極其重要的，那管理者應(yīng)該通過什么樣的方法使得自己的團(tuán)隊(duì)提升凝聚力，以此來提高工作效率呢？

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雖然說在同一個(gè)企業(yè)或組織里工作的人應(yīng)該擁有共同的目標(biāo)，但是現(xiàn)實(shí)告訴我們這可不一定。有些時(shí)候我們還是會(huì)遇到一些同事做事偷懶、不守誠信、工作不積極等。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，我們的大腦會(huì)傾向于急于下結(jié)論，這是人類的天性。

在一般情況下，我們?yōu)榱丝梢钥焖俜治銎渌诵袨楸澈蟮脑?，我們不怎么?huì)真正了解情況就下定論。當(dāng)我們身為一名管理者，我們就應(yīng)該多拿出時(shí)間與精力來了解自己的團(tuán)隊(duì)。這些時(shí)間的投入是管理者的職責(zé)，同時(shí)也對與其他同事更有效的協(xié)作，起一定的作用。

有時(shí)候真相可能不是我們想像的，只有知道了實(shí)情，我們才能做出更合適的對策。

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不論管理者管理的團(tuán)隊(duì)有多大，建立團(tuán)隊(duì)的凝聚力是管理者的職責(zé)之一。

以下5種方式可以幫忙我們提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們還可能會(huì)獲得意想不到的收獲。

1. 詢問式溝通

想知道事情最簡單直接的方式就是提問，而不是指責(zé)。我們可以提一些友善的問題，讓對方解釋。我們提問的方式非常關(guān)鍵。如果對方感覺到我們是下了定論才來提問，那我們的提問可能就是對他們的一種指責(zé)。

“你最近是否有什么其他事得趕緊做”，或者“什么可以調(diào)動(dòng)你的積極性”之類從對方視角出發(fā)的問題，會(huì)讓對方更愿意和我們分享真相。

謝夏個(gè)性比較沒耐性，每次看到下屬犯錯(cuò)誤就會(huì)認(rèn)為下屬?zèng)]認(rèn)真工作。因此很多犯過錯(cuò)誤的下屬在她心中就不做好，時(shí)間長了，她也開始發(fā)現(xiàn)自己的管理方式無法把下屬凝聚在一起。

有一次，她參加公司舉辦的管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程。課程中，她學(xué)習(xí)詢問式溝通的技巧。與其什么事情都不求證，只會(huì)按照自己的假設(shè)來判斷，她開始花些時(shí)間了解她下屬具體犯錯(cuò)的原因，然后再用對的方式來糾正錯(cuò)誤。幾個(gè)月過后，她觀察到團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)明顯的進(jìn)步。

• 第一，犯錯(cuò)的概率降低了；

• 第二，團(tuán)隊(duì)比以前凝聚。

2. 邀請同事參與

團(tuán)隊(duì)凝聚力是需要時(shí)間建立的。如果這些人常常避開或遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)，他們根本無法接觸到團(tuán)隊(duì)，更別期望他們有什么團(tuán)隊(duì)精神，導(dǎo)致問題會(huì)更加嚴(yán)重。因此，我們可以約他們一起吃午餐或者出差時(shí)盡量多和他們聊天，了解一個(gè)人后我們就不會(huì)排斥對方。同時(shí)，我們還可以帶上幾個(gè)同事促進(jìn)凝聚力。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力開始逐漸增加時(shí)，謝夏就會(huì)舉辦每周固定一天的團(tuán)隊(duì)午餐。在午餐時(shí)間，她盡量少公事，讓他們放輕松一些。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人數(shù)有十人，他們就比較偏愛玩狼人殺的游戲。這種輕松的氛圍對團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系非常給力，偶爾其他同事也會(huì)加入他們團(tuán)隊(duì)的飯局。

3. 厘清責(zé)任

當(dāng)任務(wù)展開深入的探討，我們往往會(huì)以為每個(gè)人都知道他們應(yīng)該做什么，這個(gè)假設(shè)在沒有團(tuán)隊(duì)精神的員工身上根本不成立。

心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)：這些員工很少或者根本就不知道他們該干什么？再加上他們原本與團(tuán)隊(duì)其他成員也不熟悉，他們可能什么都不做或者是投入度非常低。

我們可以主動(dòng)和他們溝通，協(xié)助他們清楚了解他們的工作職責(zé)，讓他們更清楚知道他們的工作對整個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目，甚至目標(biāo)意味著什么。

別小看這些厘清工作的動(dòng)作，它們對驅(qū)動(dòng)員工的敬業(yè)度非常有效果。之前謝夏的做事風(fēng)格就是只把工作吩咐到下面就結(jié)束了，在管理培訓(xùn)課程中，她發(fā)現(xiàn)了簡單的厘清任務(wù)就達(dá)到激勵(lì)員工的效果。

同時(shí)，這動(dòng)作也可以為員工帶來其他好效果，如：員工會(huì)更賣力工作等?，F(xiàn)在每次謝夏交代任務(wù)時(shí)，她都會(huì)讓員工詢問的有關(guān)的工作。

4. 找尋新的機(jī)遇

當(dāng)員工感到困惑，覺得自己的工作意義不大時(shí)（這些可能都是因?yàn)槿狈F(tuán)隊(duì)精神而造成的），他們自然會(huì)希望有更多的機(jī)會(huì)來提高自身技能。

除了以上的方式，我們也可以通過給這些員工在團(tuán)隊(duì)里找更合適的職位安排來提高他們的貢獻(xiàn)。為了能夠達(dá)到更好的效果，我們需要與其他員工充分的溝通這個(gè)新工作安排。

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有自己的專長或者能力，隨著他們責(zé)任的增加，他們的積極性也會(huì)增加。他們不想讓其他同事失望從而迅速進(jìn)入狀態(tài)，竭盡全力做得更好。

謝夏覺得她團(tuán)隊(duì)的一名小伙伴在APP設(shè)計(jì)方面特別有心得，她知道公司最近會(huì)開始一個(gè)新的部門，專門研究APP設(shè)計(jì)這方面的。經(jīng)過她的一番爭取，公司同意讓她的小伙伴成為這個(gè)新部門的負(fù)責(zé)人。

她安排了合適的時(shí)間，好好與小伙伴溝通這個(gè)消息。小伙伴理解了事情的來龍去脈后，表示愿意盡全力嘗試這份新挑戰(zhàn)。

雖然謝夏的團(tuán)隊(duì)少了一個(gè)得力的小伙伴，整件事情反而激勵(lì)其他小伙伴愿意和她配合，支持她的工作。

5. 給團(tuán)隊(duì)找共同的困難

在最短時(shí)間內(nèi)最有效把團(tuán)隊(duì)凝聚起來的方法就是——給大家找一個(gè)共同的困難或危機(jī)。雖然共同目標(biāo)可以把人凝聚起來，但是困難和危機(jī)更能有效達(dá)成這個(gè)效果。

當(dāng)員工在一起面對難題，一起想辦法克服它時(shí)，他們的注意力會(huì)從彼此之間的差異轉(zhuǎn)移到共同的難題上面，從而建立團(tuán)隊(duì)精神，這種情況是可遇不可求。

很多企業(yè)的老員工或初創(chuàng)企業(yè)的首批員工擁有比較好的關(guān)系，部分原因也是因?yàn)橛泄不茧y的經(jīng)歷。

上個(gè)月初，謝夏團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的平臺發(fā)生嚴(yán)重的系統(tǒng)bug，導(dǎo)致大量的用戶流失。為了可以及時(shí)處理好系統(tǒng)故障，她的團(tuán)隊(duì)連續(xù)6周晚上和周末加班。通過集體的努力，一個(gè)一個(gè)困難逐漸克服，最后可能無法回到當(dāng)初的用戶數(shù)，但是團(tuán)隊(duì)的凝聚力比以前更好了。

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在應(yīng)用以上方法時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 詢問同事的興趣愛好是為了可以更好地了解他們，別在溝通前就下定論。

2. 利用這個(gè)機(jī)會(huì)重新審視團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)理念，找出可以加強(qiáng)的地方。

3. 不能放任團(tuán)隊(duì)存在的問題，反而應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)，根據(jù)缺乏合作精神的員工來完善團(tuán)隊(duì)設(shè)置。

4. 不確定的事情盡量多了解，如果有必要盡量通過溝通解除誤會(huì)。

04

管理者需要把不一樣的人凝聚在一起，為共同的目標(biāo)去奮斗。團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力是需要時(shí)間和耐心建立起來的，一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的組織才能事半功倍。

身為管理者，我們需要以身作則，從今天開始一步一步往這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。