最近，美國《商業周刊》評選出了2003年度全球最出色和最糟糕的經理人。在16最佳的經理人中，有星巴克連鎖集團總裁奧林·史密斯、全國廣播公司NBC總裁鮑勃·萊特、蘋果電腦公司首席執行官史蒂夫·喬伯斯等人。9位最差的經理人中包括了日本索尼公司首席執行官出井伸之、戴姆勒克萊斯勒公司掌門人澤根·施徹倫普等人。
同樣是全球商業領域的位高權重者，是什么因素導致了這些經理人完全不同的命運呢？
首先，幸運的因素不容忽視，（就像它們本身無所不在一樣）。在當選最佳經理人的16人中，有5位來自IT業，包括阿爾卡特公司的賽爾格-特恰拉克、蘋果/Pixar公司的史蒂夫-喬伯斯、英特爾公司的克雷格-巴雷.特、雅虎公司的特里-塞梅爾和韓國三星公司的尹鐘龍，他們在很大程度上得益于IT業的率先復蘇以及前幾年IT業巨幅縮水后比較低的增長基數。當然，這并不能絲毫降低對他們卓越才干的認可，因為像同樣屬于IT業的索尼公司的出井伸之就被歸入了反面教材。
接下來，該考慮經理人對形勢的判斷和決策能力了。這里阿爾卡特公司的賽爾格-特恰拉克和英特爾公司的克雷格-巴雷.特值得大書特書，他們都對過去兩到三年間的全球經濟和產業形勢做出了正確的判斷和決策。在其他電訊公司瘋狂跑馬圈地時，賽爾格-特恰拉克在阿爾卡特公司采取了謹慎的擴張政策和嚴格的財務制度，結果，在其他公司一再縮水的情況下，阿爾卡特公司的收入一直保持較大增長，并獲得了較好收益。巴雷.特的成功則歸因于大手筆的投資。當IT業走上長達三年的蕭條歷程時，英特爾投巨資進行新廠房和技術的投資，結果才使得IT業復蘇時英特爾率先推出了65納米大小的芯片（代表行業最先進工藝水平）和代表個人電腦應用趨勢的迅馳芯片，并大大降低了產品成本。
領導創新和開發新業務的能力是導致最佳經理人和最差經理人不同命運第三個因素。創新是為了使過去的成績不致貶值，同時也是為了在過去的基礎了增加現任經理人的貢獻值，而開發新業務的能力則是對創新的執行，因為大的創新最終往往要落實到新業務的業績上。三星公司的尹鐘龍、蘋果/Pixar公司的史蒂夫-喬伯斯都因此而大大受益，前者使三星公司接二連三地推出讓人眼花繚亂又被市場所歡迎的新品，從而取代了過去由索尼所扮演的電子消費創新者的角色形象，后者則不但游說消費者接受了在線音樂付費，還在電影制作領域嶄露頭角。
第四個重要的因素是管理執行力，因為大凡做到CEO的位置，在諸如公司戰略這樣的層面都會有一套套誘人的計劃，而且實際上這樣的戰略也可能確實是最好的選擇，換成別的經理人也會這樣去做，但受到諸多因素的影響，這些戰略執行起來就不那么容易了。雅虎公司的特里-塞梅爾、巴寶莉集團的羅絲·瑪麗·布拉沃的成績與其強有力的執行力是分不開的，前者從進入雅虎之日起，就為公司帶來了不同于以往互聯網公司一直采用的評價標準，對公司的業務和財務實行了嚴格的、與傳統行業公司一樣的控制制度，后者則排除重重阻力，為一個趨于沒落的品牌帶入了一套全新的創新政策和計劃。而索尼公司的出井伸之、戴姆勒克萊斯勒公司的澤根·施徹倫普則或者陷在一個龐大的計劃里面遲遲不前，或者空有一套好高務遠的口號，卻不能落實到小處，結果影響了他們的表現，如后者，就連其一直以質量著稱的招牌產品奔馳豪華車近年來也面臨危險，這從近一年多來其在中國出現的質量問題的反應上就可見一斑，而且據說最新的權威汽車調查顯示，在長期質量評比中，奔馳汽車竟只排到了第26位。
最后，也最基本的一個因素是經理人的人品和職業操守。這點應該成為評選優秀經理人的一個前提，而不管他的行跡是否造成既成的損失，也不論其管理業績，因為經理人不良的人品和職業操守，其對企業的危害性遠遠超出有形的經濟層面和經理人本人，而深入到企業的“五臟六腑”中，為企業的運營埋下禍根。
