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團隊禮儀總裁班學(xué)習(xí)難嗎?

作者: 佚名
2022年11月29日
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現(xiàn)代企業(yè)管理是一項綜合管理、專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理的全面體系。基礎(chǔ)管理處于整個企業(yè)管理體系的基層,相當于樓房的“地基”,在企業(yè)管理中舉足輕重;各專業(yè)管理處于企業(yè)管理體系的中間層,起到技術(shù)支撐的作用;綜合管理則處于最高層,起到資源協(xié)調(diào)的作用。這三種管理密切相關(guān),不可分割。任何一項管理缺失,都會造成根基不穩(wěn),甚至是屋倒樓傾。基礎(chǔ)管理是實現(xiàn)綜合管理和專業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提,管理基礎(chǔ)工作也只有與綜合管理、專業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義,才能搞好企業(yè)經(jīng)營管理。@

 

【變量4】

 

團隊禮儀總裁班學(xué)習(xí)難嗎?

 

怎么進行團隊建設(shè)活動 (1)需要在一些特殊的情境場景下進行團建活動。 為啥需要一些特殊的情景呢?因為辦公室更適合的是談工作問題,而人與人的交往不僅僅只是工作,換一個環(huán)境可能就認識到一個跟職場中完全不一樣的同事。可以說,在一些特殊的情境場景下,可以認識到團隊成員更真實的、生動、全面的一面,更能激發(fā)相互了解、協(xié)作的熱情和潛能。這也符合“以人為本”的角度,認為人是一個完整的人、全面的人、生動的人,有著巨大潛能的人。所謂一些特殊的場景就是能夠激發(fā)員工熱情和積極性的情境場景,比如開會、聚餐、旅游景區(qū)、KTV、玩團隊游戲、拓展訓(xùn)練基地、定向闖關(guān)、劇本殺(謀殺之謎)等,也可以參考一些團建公司(這類公司很多,比如嗨馬團建等)推出的深度主題團建,這些都算是特殊情境場景。 (2)讓員工與員工,員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的能夠有更多的情感交流。 在特殊情景下,吃飯、玩游戲,玩各種的團建項目等,都會讓同事之間產(chǎn)生大量的共同話題,這樣公司的所有人都不是在尬聊,是在真正的有效溝通。這種有效溝通帶來的情感方面的交流,某種情況下遠勝辦公室里開4-5個小時的會議,遠勝空喊的口號,或者是虛假的迎合領(lǐng)導(dǎo)。 (3)不一樣的甚至是難忘的共同經(jīng)歷,這些共同的經(jīng)歷將成為他們關(guān)系的紐帶。 人與人的關(guān)系,能不能更進一步,唯共同經(jīng)歷。人與團隊也是一樣,現(xiàn)實中我們沒有那么多的共患難,但可以通過共同去克服或者完成某項任務(wù),比如分組比賽,沙灘足球、排球,創(chuàng)意擺拍評比等等。這個共同經(jīng)歷能很好的激發(fā)團隊人員的歸屬感,企業(yè)凝聚力等,一盤散沙的團隊和能并發(fā)能量的團隊很可能差的就是這一點。通過共同的經(jīng)歷,激發(fā)共同的追求,共同的目標。同時,這可以前所未有的激發(fā)人與人之間的向心力。 (4)滿足員工被尊重,歸屬感,安全感,被愛等精神需求。 職場很多人持的一種態(tài)度是拿多少錢,干多少事,沒錯,公事公辦沒毛病。但這樣的一個組織不是一個團隊,是沒有戰(zhàn)斗力的,跟美國、法國大兵一樣,仗打一半,時間到了下班。這個時候,需要的共同的信念,需要打造屬于團隊的文化、凝聚力和向心力。物質(zhì)需求雖然是基本需求之一,但除此之外,精神需求才是更具有長久激勵性的。團建,很多時候是看有沒有滿足員工的精神需求,員工需要地更多的是感受到被尊重,歸屬感、安全感,被關(guān)愛等精神需要,團建需要的也就是讓員工感受到公司對待員工的態(tài)度。 (5)團建活動要根據(jù)目標選擇適當?shù)幕顒有问剑拍芨蟮仄鸬綀F建的作用。 團建活動形式各種各樣,但有沒有價值就不一定了。近些年出過不少奇葩團建,50公里徒步拉練、極限野外生存、玩低俗游戲。這些看似是對人的歷練,對團隊的考驗,實際上是不考慮實際情況的拍腦袋決策,只會起反作用,還不如不搞。這種不恰當?shù)膱F建,還不如選基礎(chǔ)級別的團建:聚餐吃飯、玩?zhèn)€團隊小游戲、亦或是群里面老板發(fā)個紅包等。 團建活動形式的選擇要根據(jù)團建的目的、公司所處的成長階段等來進行選擇,所以,首先要分析公司目前的問題所在,為什么要做團建,團建是為了達到什么樣的目的、目標?然后考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段,企業(yè)在不同的發(fā)展階段,團隊建設(shè)的目標也在不斷調(diào)整,比如創(chuàng)業(yè)期的激勵士氣、凝聚共識;成長期的成員融合、建立信任;成熟期的協(xié)作效率、打破壁壘、重塑文化……目的不同、階段不同,團隊建設(shè)呈現(xiàn)的方法也是紛繁復(fù)雜,讓人眼花繚亂,而且背后都有各種理論作為依據(jù),各個企業(yè)需要根據(jù)各自的不同也發(fā)展出各具特色的團建方案。

 

  構(gòu)建團隊的組織條件。 看到這個標題,你可能會說,這些都是我無力改變的。之所以談這些,一是因為你有一天會能力影響或改變這些條件的;二是因為這些條件能讓人提前洞察團隊建設(shè)的潛力有多大以做到心中有數(shù)。這部分主要介紹了:團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性;組織解結(jié)構(gòu)與團隊建設(shè)的關(guān)系;任務(wù)、技術(shù)與團建的關(guān)系;以及企業(yè)文化與團隊。 1 、團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性 團隊貢獻的預(yù)期重要性,決定了企業(yè)對它的資源投入和政策支持的大小,進而影響到團隊功能發(fā)揮、任務(wù)完成、目標達成情況;這些,都決定了團隊最后的收獲-價值感、成就感、自豪感和榮譽感,它們是團隊的支撐。 團隊目標要與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致(路線一致) 無論企業(yè)戰(zhàn)略是否明示,團隊的首要任務(wù)就是明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向,使其功能成為驅(qū)動戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要力量。在實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)中,能夠最大限度降低各領(lǐng)域、各流程成本的團隊,具有最強的潛在生命力;在實行差異化的戰(zhàn)略的企業(yè)中,能在其領(lǐng)域內(nèi)做到獨特性的團隊具有最強的生命力。 團隊的成果周期要與企業(yè)的利益周期相一致 長期利益導(dǎo)向的企業(yè),有既定的目標、策略和時間規(guī)劃,除完成日常業(yè)績外團隊向企業(yè)交付的應(yīng)該是具有基礎(chǔ)性、能帶來長久利益的工作成果;短期利益導(dǎo)向的企業(yè),希望投入立竿見影,團隊應(yīng)該向企業(yè)交付時間短、見效快的工作成果。 如果團隊的目標與企業(yè)戰(zhàn)略或時間趨向不一致,其工作成果就會遭到否定,團隊工作就會失去企業(yè)的支持,團隊本身也會遭受挫折。沒有成果滋潤的團隊最終都會土崩瓦解,與企業(yè)戰(zhàn)略不一致的團隊不過是烏托邦。 2、組織結(jié)構(gòu) 團隊本身也是一種組織結(jié)構(gòu),所以企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)天然決定了是否適合在其中構(gòu)建團隊,就像建筑物主體結(jié)構(gòu)完工后,就很難再對建筑物做大的變動。 企業(yè)的戰(zhàn)略、任務(wù)和技術(shù)特征決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),其又決定了是否適合采取團隊工作方式。扁平化、有機式的組織結(jié)構(gòu),層級連較少且松散,采取橫向的溝通和信息分享方式,實行參與決策,分權(quán)較充分,規(guī)則較少控制較松,適宜采取團隊化的工作方式。相反,則不適宜采取團隊化的工作方式。 一定要牢記,如果主體結(jié)構(gòu)不支持,團隊的小屋也很難搭建。 3、技術(shù)、知識與任務(wù) 理查德L.達夫特的《組織理論與設(shè)計》一書中,論述了技術(shù)、知識和任務(wù)與工作組織之間的關(guān)系 大批量生產(chǎn)技術(shù)和柔性生產(chǎn)技術(shù) 大批量生產(chǎn)技術(shù),不宜采取團隊工作,其管理幅度窄,層級數(shù)多,任務(wù)重復(fù)性和專業(yè)化程度較高,決策集權(quán),采用機械化行政式的組織結(jié)構(gòu),員工獨自工作,所運用的技術(shù)面窄并且能夠一次性的培訓(xùn)到位,主要涉及體力及技術(shù)能力。 柔性生產(chǎn)技術(shù)適合組建團隊,其管理幅度寬,層級數(shù)少,面臨的是應(yīng)變性任務(wù)且專業(yè)化程度較低,決策分權(quán),采用自我管理和有機式的組織結(jié)構(gòu),其專長主要是認知方面、社會技能和解決問題的能力; 服務(wù)業(yè)較適合團隊工作 在服務(wù)業(yè)中,技能重點是人際技能,正規(guī)化程度較低,決策分權(quán),組織扁平化。 交互式的工作流適合團隊工作。 完成任務(wù)所需要的知識類型 顯性知識易于形成文本并可在正規(guī)的培訓(xùn)中獲得,依靠顯性知識完成的任務(wù)中,個人獨立完成工作時效率較高;隱性知識的傳播必須依賴人與人之間的相互溝通、交流,依賴于此時此地的觀察、模仿,依賴于人的思考和領(lǐng)域,團隊工作是必要。 4、文化 企業(yè)文化是組織的DNA,他會把組織的假設(shè)價值觀信仰,充分的復(fù)制到組織的每一個機構(gòu)。 權(quán)力距離 權(quán)利距離是指權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的程度,以及社會在多大程度上可以接受組織當中這種權(quán)力分配的不平等。 高權(quán)力距離,擬制員工的創(chuàng)新和問題解決能力,影響創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效。但在執(zhí)行團隊中,權(quán)力距離可以提高團隊的績效。 低權(quán)力距離促進創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效,低權(quán)力距離的文化氛圍,能夠促進員工向上溝通和提出意見和建議。 個人主義和集體主義 個人英雄主義嚴重的企業(yè)文化中,員工個人出彩的動機勝過了完成團隊目標的動機,在團隊工作中會偏離既定的目標、角色,協(xié)調(diào)也比較困難,會降低整個團隊的工作績效。 競爭與合作 如果團隊成員之間競激烈,那么對成員之間的有力支持,信息的充分分享,真誠有效的意見和建議,工作進度的協(xié)調(diào),能報多大的希望呢?沒有這些的群體能成為團隊嗎? 究結(jié)果發(fā)現(xiàn),基于支配的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的負相關(guān)關(guān)系,基于威望的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的正相關(guān)關(guān)系,。 管理方式:人本主義和胡蘿卜加大棒 隨著新一代勞動者經(jīng)濟、教育水平和自我意識的提升,人本主義管理越來越成為趨勢和必要。關(guān)于如何正確應(yīng)用人本主義管理思想,德魯克在其著作《管理:任務(wù)、責任、實踐》中有詳細論述。 人本主義管理強調(diào)人的責任、自我管理和自我實現(xiàn),這些都是團隊管理的核心;同時人本主義管理構(gòu)建了平等、互信的成員關(guān)系和上下級關(guān)系,促進了意見、建議、創(chuàng)新思想和工作信息自由、順暢的交流,充分提高團隊的聚合力。以亞當斯密經(jīng)濟人為假設(shè)的胡蘿卜加大棒式的管理文化,使成員與主管之間相互猜疑,擬制員工的責任心和創(chuàng)造力,人們會因顧忌而有所選擇的表達自己意見、建議、創(chuàng)新思想的表達,這些都是團隊構(gòu)建的大忌。

 


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