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人們常聽到的有關(guān)項目經(jīng)理的評論，就是他們?nèi)绾巫寛F隊成員感到不堪重負(fù)，這種現(xiàn)象其實是溝通失敗造成的。

團隊溝通 領(lǐng)導(dǎo)做出的相關(guān)決策應(yīng)該是透明的，而不是委派任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)必須充分的讓團隊成員清楚他們的任務(wù)的優(yōu)先級，為團隊反饋并獲得誠實的績效反饋提供渠道。必要時，可以保持與員工聯(lián)系溝通。如果當(dāng)團隊成員發(fā)生沖突時，不應(yīng)該徇私，而是以最友好的方式解決這些問題，傾聽他們的意見，及時處理團隊反饋的問題。 建立團隊成員之間的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷評估團隊成員的合作方式，要知道領(lǐng)導(dǎo)的作用并不是引導(dǎo)他們完成任務(wù)，而是指導(dǎo)團隊更有效地相互合作。因此，可以通過以下2種方式幫助團隊成員熟悉彼此的角色： 鼓勵團隊成員之間協(xié)作； 通過簡單的活動讓團隊成員之間建立信任并讓他們相互依賴，可以提高團隊的效率和生產(chǎn)力。 投資團隊建設(shè)活動 投資團隊建設(shè)活動應(yīng)該是被大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的方法之一。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團建活動沒有必要，只會浪費時間與精力，有些領(lǐng)導(dǎo)組建了幾次活動后達不到自己預(yù)期的效果，也就紛紛放棄了。

團隊建設(shè)——制度建設(shè)與執(zhí)行 無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個學(xué)校，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的，也是沒有必要的。要知道工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執(zhí)行性。 在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容： 1.考勤制度 目的是了保證工作時間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。 2.會議制度 目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)臺。內(nèi)容是周例會、月例會、公司例會。 3.臺帳制度 目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他工作相關(guān)的臺帳。 4.激勵制度 目的是保持團隊的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表揚與肯定;經(jīng)濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。 俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團隊文化的外在表現(xiàn)是團隊有共同的工作目標(biāo)、集體活動開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。而集體活動的開展可能讓許多的執(zhí)行校長忘記了，這是可以理解的，老板給你高薪是有高要求的。但這集體活動是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實這集體活動的開展并不是很難，在每次例會后舉行一場小活動、并不是過分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學(xué)習(xí)也是團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進步。學(xué)習(xí)學(xué)校的基本業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)課程知識、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢等。只有學(xué)習(xí)型的團隊才能取得好的業(yè)績。，因為學(xué)習(xí)的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

團隊成立階段后，團隊獲得了發(fā)展信心，但也形成了各種觀念來激勵競爭和碰撞，出現(xiàn)了人際沖突和差異。團隊成員面對其他成員的觀點和觀點，更想展示自己的個性特征，表現(xiàn)出對團隊目標(biāo)、期望、角色、責(zé)任的不滿和挫折感。團隊成員之間、團隊與環(huán)境之間、新舊觀念之間會有矛盾，甚至負(fù)責(zé)人的權(quán)威也會面臨挑戰(zhàn)，團隊成立初期確立的原則會受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)。作為團隊負(fù)責(zé)人，要有解決沖突和處理問題的能力，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。動蕩時期首先是如何安撫人心。首先要了解和處理各種矛盾和沖突，比如某個派別或者某個人的力量絕對強大，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者要及時化解這些權(quán)威和權(quán)利，絕對不允許一個人的權(quán)利壓制別人的貢獻。同時鼓勵團隊成員表達自己的觀點，發(fā)表自己的觀點，防止自己的隱患。

一個好的團隊不僅能提高工作效率，將工作完美的完成，還能在公司遇到困境的時候團結(jié)一致克服困難。一個團隊的好壞，象征著這個企業(yè)的未來的發(fā)展前途和在市場中的競爭力，是一個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。在現(xiàn)在，隨著越來越多的90后加入職場，越來越多的企業(yè)管理人員都在感嘆，90后不好管，動不動就離職。這是員工的問題還是公司的問題呢？這個我暫且不表，根據(jù)自己了解的團隊建設(shè)的知識，用馬斯洛需求理論來談一談如何進行團隊建設(shè)。