擁有足夠凝聚力的管理者都把管理的目光投向自己、不間歇的規(guī)范自己、完善自己和超越自己,樹表率、立威信、講親和。一個高效團隊的建立在于是否擁有一個足夠凝聚力的他管理者。進行現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營管理,就要有現(xiàn)代管理意識,克服小經(jīng)營管理觀念,能夠巧妙進行有效的管理,理順各方面關(guān)系,爭取上下級的支持。“理解”與“信任”是當今管理者具有凝聚力的魅力所在。 1充分了解員工的長處與短處 對于今天的管理者來說,關(guān)鍵的一步就是從資源責任的角度來對工作進行分析。公司把哪些資源交給我來照管?要時刻明確自己的管理范圍與管理權(quán)限。當今的管理大都要對人負責,這就意味著管理者都必須要有管理好這些員工的時間。從管理可用時間的角度來思考可以幫助管理者在必要的時候做出必要的決策。為了保持部門工作的進度,哪些任務(wù)可以推遲或者取消?把時間作為一種資源來考慮,可以幫助管理者對問題做出反應(yīng)并采取必要的補救措施。管理者要想對員工進行有效的管理,首先必須知道他們能做什么,都有哪些能力,即了解他們的特長和短處,做到揚長避短。 2選擇不同的人 不同的人的才干學識和個性互不相同,合作起來能取長補短,產(chǎn)生驚人的力量。作為管理者僅憑個人的優(yōu)點是不足以應(yīng)付全部外來的困難的,只有把不同的人才結(jié)合起來才能發(fā)揮出更大的作用,并以此為動力產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。 3做到有效的用人決策 做到有效的人員晉升與人員配備的政策有以下幾個重要的步驟: ①、仔細考慮任命的核心問題 任命之前,要先搞清楚任命的原因和目標,其次才是物色適合人選的問題。當面臨著挑選一個新的部門主管的任務(wù)時,負責此工作的管理者,應(yīng)首先弄清楚這項任命的核心:要錄用并培訓新的管理人員,是因為現(xiàn)在的管理者有個人問題?管理上的問題,還是市場需求增加管理人員開辟新的市場?根據(jù)這些不同的任命目標,就需要不同類型的人。職業(yè)應(yīng)該是客觀的,職位應(yīng)根據(jù)任務(wù)而定,因而不應(yīng)因人而定。對管理最直接的同事及部屬,都一視同仁,提拔人才時應(yīng)以有能力的人為先,而不能憑一已的好惡,所以應(yīng)著眼于所用之人能有績效,而不在于所用之人是否肯順從已意。 ②、初定一定數(shù)目的備選人才 正式的合格者是考慮對象中的極少數(shù),如果沒有一定數(shù)目的考慮對象,那選擇的的范圍就小,確定適宜的人選難度就大,要做出有效的決策,管理者就至少應(yīng)著眼于3—5名合格的候選人。 ③、以尋找候選人的長處為出發(fā)點 在現(xiàn)實生活中有兩種常見的用人思維方法,一種是只問人的長處而用之;一種是注意人的短處,用人求全。前者能使組織取得績效,后者卻很容易使團隊弱化。 4確保任命人了解職位 被任命人在新的職位上,應(yīng)將精力集中到職位的更高要求上。要讓被任命人知道自己要做到什么,要明確被任命人的管理范圍與管理權(quán)限。并應(yīng)以書面的形式寫出管理方式與管理計劃。如果你沒有做出這一步,就不要埋怨你的任命人成績不佳;應(yīng)該責怪自己,因為你自己沒盡到一位管理者應(yīng)盡的責任。總之,作為有凝聚力的管理者須不間歇的規(guī)范自己、完善自己、提升自己的管理能力,只有這樣方才有團隊的核心力量。
應(yīng)如何達到到以上結(jié)果呢?需做到以下幾點: 如何建設(shè)團隊的凝聚力 1.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導 2.共同的事業(yè)愿景 3.清晰的團隊目標 4.互補的成員類型 5.合理的激勵考核 6.系統(tǒng)的學習提升
怎么進行團隊建設(shè)活動 (1)需要在一些特殊的情境場景下進行團建活動。 為啥需要一些特殊的情景呢?因為辦公室更適合的是談工作問題,而人與人的交往不僅僅只是工作,換一個環(huán)境可能就認識到一個跟職場中完全不一樣的同事。可以說,在一些特殊的情境場景下,可以認識到團隊成員更真實的、生動、全面的一面,更能激發(fā)相互了解、協(xié)作的熱情和潛能。這也符合“以人為本”的角度,認為人是一個完整的人、全面的人、生動的人,有著巨大潛能的人。所謂一些特殊的場景就是能夠激發(fā)員工熱情和積極性的情境場景,比如開會、聚餐、旅游景區(qū)、KTV、玩團隊游戲、拓展訓練基地、定向闖關(guān)、劇本殺(謀殺之謎)等,也可以參考一些團建公司(這類公司很多,比如嗨馬團建等)推出的深度主題團建,這些都算是特殊情境場景。 (2)讓員工與員工,員工與領(lǐng)導之間的能夠有更多的情感交流。 在特殊情景下,吃飯、玩游戲,玩各種的團建項目等,都會讓同事之間產(chǎn)生大量的共同話題,這樣公司的所有人都不是在尬聊,是在真正的有效溝通。這種有效溝通帶來的情感方面的交流,某種情況下遠勝辦公室里開4-5個小時的會議,遠勝空喊的口號,或者是虛假的迎合領(lǐng)導。 (3)不一樣的甚至是難忘的共同經(jīng)歷,這些共同的經(jīng)歷將成為他們關(guān)系的紐帶。 人與人的關(guān)系,能不能更進一步,唯共同經(jīng)歷。人與團隊也是一樣,現(xiàn)實中我們沒有那么多的共患難,但可以通過共同去克服或者完成某項任務(wù),比如分組比賽,沙灘足球、排球,創(chuàng)意擺拍評比等等。這個共同經(jīng)歷能很好的激發(fā)團隊人員的歸屬感,企業(yè)凝聚力等,一盤散沙的團隊和能并發(fā)能量的團隊很可能差的就是這一點。通過共同的經(jīng)歷,激發(fā)共同的追求,共同的目標。同時,這可以前所未有的激發(fā)人與人之間的向心力。 (4)滿足員工被尊重,歸屬感,安全感,被愛等精神需求。 職場很多人持的一種態(tài)度是拿多少錢,干多少事,沒錯,公事公辦沒毛病。但這樣的一個組織不是一個團隊,是沒有戰(zhàn)斗力的,跟美國、法國大兵一樣,仗打一半,時間到了下班。這個時候,需要的共同的信念,需要打造屬于團隊的文化、凝聚力和向心力。物質(zhì)需求雖然是基本需求之一,但除此之外,精神需求才是更具有長久激勵性的。團建,很多時候是看有沒有滿足員工的精神需求,員工需要地更多的是感受到被尊重,歸屬感、安全感,被關(guān)愛等精神需要,團建需要的也就是讓員工感受到公司對待員工的態(tài)度。 (5)團建活動要根據(jù)目標選擇適當?shù)幕顒有问剑拍芨蟮仄鸬綀F建的作用。 團建活動形式各種各樣,但有沒有價值就不一定了。近些年出過不少奇葩團建,50公里徒步拉練、極限野外生存、玩低俗游戲。這些看似是對人的歷練,對團隊的考驗,實際上是不考慮實際情況的拍腦袋決策,只會起反作用,還不如不搞。這種不恰當?shù)膱F建,還不如選基礎(chǔ)級別的團建:聚餐吃飯、玩?zhèn)€團隊小游戲、亦或是群里面老板發(fā)個紅包等。 團建活動形式的選擇要根據(jù)團建的目的、公司所處的成長階段等來進行選擇,所以,首先要分析公司目前的問題所在,為什么要做團建,團建是為了達到什么樣的目的、目標?然后考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段,企業(yè)在不同的發(fā)展階段,團隊建設(shè)的目標也在不斷調(diào)整,比如創(chuàng)業(yè)期的激勵士氣、凝聚共識;成長期的成員融合、建立信任;成熟期的協(xié)作效率、打破壁壘、重塑文化……目的不同、階段不同,團隊建設(shè)呈現(xiàn)的方法也是紛繁復雜,讓人眼花繚亂,而且背后都有各種理論作為依據(jù),各個企業(yè)需要根據(jù)各自的不同也發(fā)展出各具特色的團建方案。
團隊建設(shè)——隊長>領(lǐng)導 無論怎樣,任何組織模式都需要以領(lǐng)導核心。領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間的區(qū)別是領(lǐng)導可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,帶領(lǐng)大家走向成功。在團隊的領(lǐng)導核心選擇上要求更嚴格,因為團隊核心的工作和領(lǐng)導風格將決定團隊建設(shè)的方向。另外,在團隊的管理中,很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理,而不是行政管理。所以團隊領(lǐng)導人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團隊建設(shè)意識。 在實際工作中,有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,每天不停地忙碌,業(yè)績可能上來了,但其手下對工作不知如何開展,甚至把完成銷售報表當作主要工作,這樣團隊的力量就沒得到發(fā)揮。當該領(lǐng)導調(diào)動時,團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議,很少參與業(yè)務(wù)工作,對下屬的工作也沒有很好的指導和監(jiān)督,團隊的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。 究竟團隊核心該如何進行團隊建設(shè)呢?我認為可以從如下3個方面入手: 1.樹立核心形象與威信 很明顯,執(zhí)行校長就是團隊的領(lǐng)導核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績,也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力,下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下,尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當作教練,他沒有理由不尊重和接受你的指導。家長對學校員工的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機,去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中,就有很多區(qū)域負責人在接到客戶的抱怨時,不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任,有利于你樹立威信。 2.創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境 對于溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉,可能出現(xiàn)更大的問題,這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢? 我認為有如下幾個方面的原因: A:領(lǐng)導核心官僚化,做事武斷,認為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強的領(lǐng)導核心身上。具體表現(xiàn)是團隊成員對領(lǐng)導人的稱呼上,假如只有5個人的團隊,成員對領(lǐng)導的稱呼是什么“校長”、“老板”“老總”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢,稱“領(lǐng)導”、“老大”次之,最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子,“聯(lián)想”公司老總楊元慶,為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,要求每一個員工不要稱呼他老總,統(tǒng)一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯(lián)想”的溝通會怎樣順暢。當然,我并不是要求每一個團隊都必須這樣,可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。 B:建立溝通平臺,一般工作有很多的會,可以通過會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,還要多一些表揚與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。 C:多一些集體活動,很多學校在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。 3.合理分工各盡其才 在職場里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團隊,沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是:優(yōu)秀的團隊里,每個一人都優(yōu)秀。根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進行合理工作分工。比如;管理型、教學型、市場型,這就需要團隊領(lǐng)導了解隊員的特長,協(xié)調(diào)好隊員的工作,以充分各自的才能。
我們每個人都有加入新團隊的經(jīng)歷和感受。興奮、困惑、矜持、觀望是團隊成員形成的主要特征。團隊成立期缺乏明確的工作目標,工作職責和標準不明確,工作流程流暢,成員之間缺乏有效的溝通,個人角色定位不明確,部分成員可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、焦慮等特點。