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人們常聽到的有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)論，就是他們?nèi)绾巫寛F(tuán)隊(duì)成員感到不堪重負(fù)，這種現(xiàn)象其實(shí)是溝通失敗造成的。

團(tuán)隊(duì)溝通 領(lǐng)導(dǎo)做出的相關(guān)決策應(yīng)該是透明的，而不是委派任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)必須充分的讓團(tuán)隊(duì)成員清楚他們的任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，為團(tuán)隊(duì)反饋并獲得誠(chéng)實(shí)的績(jī)效反饋提供渠道。必要時(shí)，可以保持與員工聯(lián)系溝通。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突時(shí)，不應(yīng)該徇私，而是以最友好的方式解決這些問題，傾聽他們的意見，及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)反饋的問題。 建立團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的合作方式，要知道領(lǐng)導(dǎo)的作用并不是引導(dǎo)他們完成任務(wù)，而是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更有效地相互合作。因此，可以通過以下2種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉彼此的角色： 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作； 通過簡(jiǎn)單的活動(dòng)讓團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任并讓他們相互依賴，可以提高團(tuán)隊(duì)的效率和生產(chǎn)力。 投資團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 投資團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)應(yīng)該是被大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的方法之一。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團(tuán)建活動(dòng)沒有必要，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與精力，有些領(lǐng)導(dǎo)組建了幾次活動(dòng)后達(dá)不到自己預(yù)期的效果，也就紛紛放棄了。

關(guān)系方面，有正式關(guān)系和非正式關(guān)系，比如經(jīng)理和部下，這是正式關(guān)系，他們是同鄉(xiāng)，這是非正式關(guān)系。團(tuán)隊(duì)關(guān)系的挑戰(zhàn)需要領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造環(huán)境和機(jī)會(huì)，協(xié)調(diào)、溝通、安撫、調(diào)整、啟發(fā)、教育，讓團(tuán)隊(duì)成員從陌生到熟悉，從防御到開放，從不穩(wěn)定到鐵，甚至從拒絕到接受，從懷疑到信任，關(guān)系越穩(wěn)定，越信任，組織內(nèi)部消耗越少，團(tuán)隊(duì)效率越大。

構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的組織條件。 看到這個(gè)標(biāo)題，你可能會(huì)說，這些都是我無(wú)力改變的。之所以談這些，一是因?yàn)槟阌幸惶鞎?huì)能力影響或改變這些條件的；二是因?yàn)檫@些條件能讓人提前洞察團(tuán)隊(duì)建設(shè)的潛力有多大以做到心中有數(shù)。這部分主要介紹了：團(tuán)隊(duì)的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性；組織解結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)系；任務(wù)、技術(shù)與團(tuán)建的關(guān)系；以及企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)。 1、團(tuán)隊(duì)的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的預(yù)期重要性，決定了企業(yè)對(duì)它的資源投入和政策支持的大小，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)功能發(fā)揮、任務(wù)完成、目標(biāo)達(dá)成情況；這些，都決定了團(tuán)隊(duì)最后的收獲-價(jià)值感、成就感、自豪感和榮譽(yù)感，它們是團(tuán)隊(duì)的支撐。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致（路線一致） 無(wú)論企業(yè)戰(zhàn)略是否明示，團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)就是明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向，使其功能成為驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要力量。在實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)中，能夠最大限度降低各領(lǐng)域、各流程成本的團(tuán)隊(duì)，具有最強(qiáng)的潛在生命力；在實(shí)行差異化的戰(zhàn)略的企業(yè)中，能在其領(lǐng)域內(nèi)做到獨(dú)特性的團(tuán)隊(duì)具有最強(qiáng)的生命力。 團(tuán)隊(duì)的成果周期要與企業(yè)的利益周期相一致 長(zhǎng)期利益導(dǎo)向的企業(yè)，有既定的目標(biāo)、策略和時(shí)間規(guī)劃，除完成日常業(yè)績(jī)外團(tuán)隊(duì)向企業(yè)交付的應(yīng)該是具有基礎(chǔ)性、能帶來長(zhǎng)久利益的工作成果；短期利益導(dǎo)向的企業(yè)，希望投入立竿見影，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該向企業(yè)交付時(shí)間短、見效快的工作成果。 如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略或時(shí)間趨向不一致，其工作成果就會(huì)遭到否定，團(tuán)隊(duì)工作就會(huì)失去企業(yè)的支持，團(tuán)隊(duì)本身也會(huì)遭受挫折。沒有成果滋潤(rùn)的團(tuán)隊(duì)最終都會(huì)土崩瓦解，與企業(yè)戰(zhàn)略不一致的團(tuán)隊(duì)不過是烏托邦。 2、組織結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)本身也是一種組織結(jié)構(gòu)，所以企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)天然決定了是否適合在其中構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，就像建筑物主體結(jié)構(gòu)完工后，就很難再對(duì)建筑物做大的變動(dòng)。 企業(yè)的戰(zhàn)略、任務(wù)和技術(shù)特征決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，其又決定了是否適合采取團(tuán)隊(duì)工作方式。扁平化、有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，層級(jí)連較少且松散，采取橫向的溝通和信息分享方式，實(shí)行參與決策，分權(quán)較充分，規(guī)則較少控制較松，適宜采取團(tuán)隊(duì)化的工作方式。相反，則不適宜采取團(tuán)隊(duì)化的工作方式。 一定要牢記，如果主體結(jié)構(gòu)不支持，團(tuán)隊(duì)的小屋也很難搭建。 3、技術(shù)、知識(shí)與任務(wù) 理查德L.達(dá)夫特的《組織理論與設(shè)計(jì)》一書中，論述了技術(shù)、知識(shí)和任務(wù)與工作組織之間的關(guān)系 大批量生產(chǎn)技術(shù)和柔性生產(chǎn)技術(shù) 大批量生產(chǎn)技術(shù)，不宜采取團(tuán)隊(duì)工作，其管理幅度窄，層級(jí)數(shù)多，任務(wù)重復(fù)性和專業(yè)化程度較高，決策集權(quán)，采用機(jī)械化行政式的組織結(jié)構(gòu)，員工獨(dú)自工作，所運(yùn)用的技術(shù)面窄并且能夠一次性的培訓(xùn)到位，主要涉及體力及技術(shù)能力。 柔性生產(chǎn)技術(shù)適合組建團(tuán)隊(duì)，其管理幅度寬，層級(jí)數(shù)少，面臨的是應(yīng)變性任務(wù)且專業(yè)化程度較低，決策分權(quán)，采用自我管理和有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，其專長(zhǎng)主要是認(rèn)知方面、社會(huì)技能和解決問題的能力； 服務(wù)業(yè)較適合團(tuán)隊(duì)工作 在服務(wù)業(yè)中，技能重點(diǎn)是人際技能，正規(guī)化程度較低，決策分權(quán)，組織扁平化。 交互式的工作流適合團(tuán)隊(duì)工作。 完成任務(wù)所需要的知識(shí)類型 顯性知識(shí)易于形成文本并可在正規(guī)的培訓(xùn)中獲得，依靠顯性知識(shí)完成的任務(wù)中，個(gè)人獨(dú)立完成工作時(shí)效率較高；隱性知識(shí)的傳播必須依賴人與人之間的相互溝通、交流，依賴于此時(shí)此地的觀察、模仿，依賴于人的思考和領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)工作是必要。 4、文化 企業(yè)文化是組織的DNA，他會(huì)把組織的假設(shè)價(jià)值觀信仰，充分的復(fù)制到組織的每一個(gè)機(jī)構(gòu)。 權(quán)力距離 權(quán)利距離是指權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的程度，以及社會(huì)在多大程度上可以接受組織當(dāng)中這種權(quán)力分配的不平等。 高權(quán)力距離，擬制員工的創(chuàng)新和問題解決能力，影響創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、問題解決團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。但在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中，權(quán)力距離可以提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。 低權(quán)力距離促進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、問題解決團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，低權(quán)力距離的文化氛圍，能夠促進(jìn)員工向上溝通和提出意見和建議。 個(gè)人主義和集體主義 個(gè)人英雄主義嚴(yán)重的企業(yè)文化中，員工個(gè)人出彩的動(dòng)機(jī)勝過了完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，在團(tuán)隊(duì)工作中會(huì)偏離既定的目標(biāo)、角色，協(xié)調(diào)也比較困難，會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。 競(jìng)爭(zhēng)與合作 如果團(tuán)隊(duì)成員之間競(jìng)激烈，那么對(duì)成員之間的有力支持，信息的充分分享，真誠(chéng)有效的意見和建議，工作進(jìn)度的協(xié)調(diào)，能報(bào)多大的希望呢？沒有這些的群體能成為團(tuán)隊(duì)嗎？ 究結(jié)果發(fā)現(xiàn),基于支配的地位競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,基于威望的地位競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新有顯著的正相關(guān)關(guān)系,。 管理方式：人本主義和胡蘿卜加大棒 隨著新一代勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)、教育水平和自我意識(shí)的提升，人本主義管理越來越成為趨勢(shì)和必要。關(guān)于如何正確應(yīng)用人本主義管理思想，德魯克在其著作《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中有詳細(xì)論述。 人本主義管理強(qiáng)調(diào)人的責(zé)任、自我管理和自我實(shí)現(xiàn)，這些都是團(tuán)隊(duì)管理的核心；同時(shí)人本主義管理構(gòu)建了平等、互信的成員關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系，促進(jìn)了意見、建議、創(chuàng)新思想和工作信息自由、順暢的交流，充分提高團(tuán)隊(duì)的聚合力。以亞當(dāng)斯密經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)的胡蘿卜加大棒式的管理文化，使成員與主管之間相互猜疑，擬制員工的責(zé)任心和創(chuàng)造力，人們會(huì)因顧忌而有所選擇的表達(dá)自己意見、建議、創(chuàng)新思想的表達(dá)，這些都是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的大忌。