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一、界定團隊概念、要素和特點是團隊建設(shè)與管理的關(guān)鍵 1.團隊的概念，團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔責任解決問題，以期實現(xiàn)共同的目標。 2.團隊的要素，團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去。沒有目標，這個團隊就沒有存在的價值，團隊的目標必須跟組織的目標一致;人員是構(gòu)成團隊最核心的力量，目標是通過人員具體來實現(xiàn)的，所以人員選擇是團隊中非常重要的一部分，不同的人通過分工來共同完成團隊的目標。團隊定位應(yīng)包含兩層意思:一是團隊的定位，團隊處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬;二是個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?定位合理就為團隊提供了核心價值觀念;團隊當中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小。團隊目標最終實現(xiàn)，需要一系列的具體行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序，提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。 3.團隊的特點職業(yè)道德感。職業(yè)道德感是一個團隊成員對其完成任務(wù)能力的信任程度，團隊職業(yè)道德感越強，它干好工作的動力就越強;信任感是基于想信他人能力和誠實度的一種冒險意愿，如果要使一個團隊能有效地開展工作，團隊成員必須有相互的信任感;凝聚力是一個團隊成員自愿抱成一團的一種整體感，一個有凝聚力的團隊是一個所有成員都愿意歸屬的團隊，他們對團隊都有效忠心，這樣的團隊是很有生產(chǎn)效率的;要使一個團隊更好地工作，其成員必須有一種良好的相互關(guān)系，能開誠布公地交換意見，能有效地解決相互的間沖突和問題;團隊能完成個人無法完成的目標，通過共享知識資源、技術(shù)以及領(lǐng)導(dǎo)能力，它會比任何一個有才華的個體成員都有力量，都有生產(chǎn)效率。 二、團隊建設(shè)的發(fā)展階段決定了團隊建設(shè)與管理必然是一個不斷更新逐步完善的過程 1.組建期團隊成員開始深入認識，初步了解團隊的目標，漸漸確定各自在團隊中的職責。成員個人一般能快速設(shè)定各自的方向，并與他人客氣相處。在此時期，團隊的運作完全依賴于權(quán)威的指導(dǎo)和支持。 2.激蕩期特點是矛盾、迷惑和較低的團隊士氣。隱藏的問題逐漸暴露，團隊內(nèi)部沖突加劇。包括成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。團隊成員們意識到團隊的目標不可能一徽而就，組建期所展示的工作熱情便不復(fù)存在，主要原因是個人期望和現(xiàn)實之間有較大的距離。 3.規(guī)范期團隊成員會講究相互支持、迅速反饋信息、及時解決阻礙發(fā)展的爭端，工作的重中之重是保持良好的工作關(guān)系。似是而非是第三階段的顯著特點。一方面，成員們已表明有能力解決問題和矛盾;而另一方面，他們又有意避免沖突而不發(fā)表有爭議的看法。這時的工作重點就是通過提高團隊成員的責任心和權(quán)威，來幫助他們放棄沉默。 4.表現(xiàn)期成員的技能非常高超，工作士氣空前高漲，成員之間非常融洽，團隊各方面的運轉(zhuǎn)都非常順利。人們已學(xué)會了如何建設(shè)性地提出不同意見，能經(jīng)受住一定程度的風(fēng)險，并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn)，大家高度互信、彼此尊重，并能通過大家的共同努力去追求團隊的成功。這個時期合作工作技能得到加強，能合作勝任分擔領(lǐng)導(dǎo)工作，員工充滿自信，顛峰表現(xiàn)，能獨立完成工作。

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心理學(xué)家馬斯洛說:優(yōu)秀團隊的顯著特征是有共同的愿景和目的。因此，建立團隊的首要因素是建立團隊的共同愿景和目的。然而，由于不同的人有不同的需求、不同的動機、不同的價值觀和不同的內(nèi)心恐懼，建立一個共同的目標是極其困難的。然而，俗話說，人與人同心，心與人同心。只要他們能有同理心和熟練的技能，建立共同的目標并不難。

那么關(guān)心團隊我們具體應(yīng)該做哪些工作呢？ 第一，生活與工作上的關(guān)心。 如果一個公司在員工踏進公司的大門開始，就把用餐、住宿、辦公場所等很多細微的項目安排得井井有條，就會讓人倍感親切。一個團隊靠什么留住員工的心？就是靠這些點滴的積累。 作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，對員工的關(guān)心應(yīng)該做到幾點： （1）盡可能地關(guān)心員工生活的方方面面，帶給員工家庭般的溫暖。 （2）關(guān)心員工對工作的適應(yīng)情況，營造和諧的團隊氛圍，促進團隊的緊密合作，從而使員工快樂工作，給予其團隊的歸宿感。 （3）保證溝通的暢通和團隊管理的“公平、公正、公開”，給員工安全感。 第二，給員工用武之地——授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)的個人英雄主義只會扼殺員工的創(chuàng)造力。 既然是團隊，不同的成員就應(yīng)該具備不同的能力，發(fā)揮著不同的作用，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，即使能力再強也不可能所有的事情都親力親為。團隊領(lǐng)導(dǎo)一旦不懂得授權(quán)，一方面自己會力不從心，另一方面團隊成員會因為無用武之地而選擇離去。 所以關(guān)心員工應(yīng)該給予員工足夠的權(quán)力，讓他們能得心應(yīng)手地拓展市場，發(fā)揮他們的主觀能動性，積極地思考市場策略，并且及時做出決策應(yīng)對競爭。營銷團隊的授權(quán)主要應(yīng)該有： （1）人事任免權(quán)。比如區(qū)域經(jīng)理對營銷代表的任免上，公司渠道部應(yīng)該充分尊重區(qū)域經(jīng)理的意見，支持其進行相應(yīng)的改革。 （2）激勵考核權(quán)。 （3）市場費用的使用權(quán)。 （4）經(jīng)銷商的選擇權(quán)。 第三，關(guān)心員工的成長，為員工搭建上升通道。 關(guān)心員工就要求我們除了給予員工指導(dǎo)與培訓(xùn)外，還要做好幾方面工作：（1）市場輪換。對于優(yōu)秀的人員，要定期給他更換更好的、更具挑戰(zhàn)性的區(qū)域市場。（2）建立人才庫制度。對于優(yōu)秀的員工，在進行相關(guān)考核之后讓其進入專門為更高一級別儲備人才的“人才庫”。這樣一方面使員工“升半級”，另一方面也是為企業(yè)提供了后備人才。（3）建立“同崗不同級”的人才上升通道。（4）為員工進行職業(yè)生涯設(shè)計。使員工認清自己的優(yōu)缺點，同時提醒員工克服浮躁，加強學(xué)習(xí)，努力工作。 管住一個人沒有用，管住一顆心才是重點。所以團隊建設(shè)最關(guān)鍵的兩個字就是關(guān)心，先把員工的心關(guān)起來，而不要一味地去控制。

其實，這是因為沒有遵循決策，想要讓團建活動有效果，可以多聽聽員工最想得到的活動是個啥？或者根據(jù)員工的興趣來開展，這樣不僅可以激發(fā)員工的參與度，還可以讓團建活動如何做好團隊建設(shè)？領(lǐng)導(dǎo)者需要了解這些事滿舉行。同時，也可以參考以下3點： 戶外探險，如遠足，帆船，登山和其他具有挑戰(zhàn)性的活動 外出旅游，最好是2天一夜那種 偶爾的唱歌、吃飯 總之，團隊建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責之一，是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。但它不是可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)然后被遺忘的東西，是一個需要持之以恒過程，而領(lǐng)導(dǎo)必須提供便利和指導(dǎo)。

團隊建設(shè)——個人與團隊共同進步 不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優(yōu)秀的團隊，應(yīng)給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。從另一個方面看，業(yè)務(wù)工作有強烈的態(tài)度需求，在一個地方工作久了，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應(yīng)給他激勵的考核。在這個時候，團隊的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結(jié)合。 團隊建設(shè)方案總結(jié) 綜上所述，團隊的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力，又有團隊建設(shè)意識的領(lǐng)導(dǎo)。團隊負責人的工作風(fēng)格將決定團隊的發(fā)展。在這里，我主要強調(diào)的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設(shè)。 無論從事什么工作，工作中的樂趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是學(xué)校與個人雙贏的結(jié)果。