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團(tuán)隊(duì)溝通 領(lǐng)導(dǎo)做出的相關(guān)決策應(yīng)該是透明的，而不是委派任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)必須充分的讓團(tuán)隊(duì)成員清楚他們的任務(wù)的優(yōu)先級，為團(tuán)隊(duì)反饋并獲得誠實(shí)的績效反饋提供渠道。必要時，可以保持與員工聯(lián)系溝通。如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突時，不應(yīng)該徇私，而是以最友好的方式解決這些問題，傾聽他們的意見，及時處理團(tuán)隊(duì)反饋的問題。 建立團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷評估團(tuán)隊(duì)成員的合作方式，要知道領(lǐng)導(dǎo)的作用并不是引導(dǎo)他們完成任務(wù)，而是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更有效地相互合作。因此，可以通過以下2種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉彼此的角色： 鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作； 通過簡單的活動讓團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任并讓他們相互依賴，可以提高團(tuán)隊(duì)的效率和生產(chǎn)力。 投資團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動 投資團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動應(yīng)該是被大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的方法之一。有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團(tuán)建活動沒有必要，只會浪費(fèi)時間與精力，有些領(lǐng)導(dǎo)組建了幾次活動后達(dá)不到自己預(yù)期的效果，也就紛紛放棄了。

【變量9】

怎樣進(jìn)行人才培養(yǎng)和激勵

經(jīng)過第三個階段，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)逐漸成為高績效的團(tuán)隊(duì)。在這個階段，團(tuán)隊(duì)處于開放、誠實(shí)、及時的溝通狀態(tài)，具備多種技能，共同解決各種問題，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程進(jìn)行溝通，解決沖突，分配資源，團(tuán)隊(duì)成員自由、建設(shè)性地分享觀點(diǎn)和信息，具有完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感。

團(tuán)建的五個維度： （1）情景場景維度；（2）情感交流維度；（3）共同經(jīng)歷維度；（4）被滿足維度；（5）團(tuán)建活動價值維度。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以從這5個維度去策劃、進(jìn)行、評估、打分和評判，團(tuán)隊(duì)建設(shè)怎么做、做的怎么樣等。當(dāng)然也可以反過來去評估自己的團(tuán)隊(duì)，從這五個維度、五個角度去評估，評判團(tuán)隊(duì)，我們哪個方面比較差，缺失了什么，少了點(diǎn)什么，進(jìn)而有針對性的去團(tuán)建，相信會取得意想不到的效果。

⑥偏離議題或糾纏于不必要細(xì)節(jié)時，及時引導(dǎo)回會議主題；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)——隊(duì)長>領(lǐng)導(dǎo) 無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外，在團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識。 在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展，甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。 究竟團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個方面入手： 1.樹立核心形象與威信 很明顯，執(zhí)行校長就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。家長對學(xué)校員工的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實(shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹立威信。 2.創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境 對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢? 我認(rèn)為有如下幾個方面的原因： A：領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認(rèn)為自己總是對的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個人的團(tuán)隊(duì)，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“校長”、“老板”“老總”之類的。我敢肯定這個團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯(lián)想”的溝通會怎樣順暢。當(dāng)然，我并不是要求每一個團(tuán)隊(duì)都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。 B:建立溝通平臺，一般工作有很多的會，可以通過會議來進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題，還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時間來單獨(dú)交流。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法。 C：多一些集體活動，很多學(xué)校在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。 3.合理分工各盡其才 在職場里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個一人都優(yōu)秀。根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行合理工作分工。比如；管理型、教學(xué)型、市場型，這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能。