世界經理人網站舉辦的"中國經理人培訓現狀調查"在2004年7月底至8月初舉行。該調查通過電子郵件進行,收到的有效問卷為1,246份。
通過這次調查,我們發現:
●在過去一年中,中國經理人在積極地接受培訓:超過九成半的經理人參加過各種各樣的培訓;近八成半的經理人接受過公司提供或資助的培訓;平均每個經理人花在培訓上的費用為13,101元人民幣。
●經理人最急需的六大類培訓是領導力、溝通/演講/談判、企業戰略、外語、財務管理、時間管理/效率管理。
● "案例分析"被超過九成的經理人認同為使培訓有效的要素。
●最受歡迎的五大類培訓課程為領導力、人力資源、MBA(含EMBA)、溝通/演講/談判和項目管理。
參加者:經理人
要點:
●約1/3的受調查者來自民營企業,約1/2的受調查者來自外資或合資企業
●約1/2的受調查者為企業的中層經理,超出1/3的受調查者為決策者及高層經理,約1/6為基層經理
●接近4成的受調查者的企業工作經驗在5年以下,超過3成的受調查者的企業工作經驗在10年以上
在1,246名有效問卷的提交者中,來自外資獨資企業占29.1%;來自中外合資企業占17.6%;來自國營企業占14.5%;來自民營企業占32.3%;來自其它性質企業的占6.5%。可以看到,外資企業與合資企業合在一起,與國營企業和民營企業合在一起,基本上各占一半天下。
其中,屬于"決策層、高層經理人"的占35.6%;屬于"中層經理"占49.0%;屬于"基層經理"的有192人,占15.4%(見圖一)。可以看到,絕大多數是企業中的中高層經理人。
因為本調查針對企業經理人進行,因此來自普通員工的問卷被視為無效問卷沒有加入統計。
這些經理人擁有的企業(包括所有工作過的企業)工作經驗是:2年以下的占10.3%;2年至5年以下的占26.5%;5年至10年以下的占31.9%;10年以上的占31.4%。
可以看到,大部分經理人擁有5年以上的企業工作經驗。
培訓經歷
要點:在過去一年中,
●超過九成半的經理人參加過各種各樣的培訓
●近八成半的經理人接受過公司提供或資助的培訓
●近六成經理人自行參加外部培訓
●近一成半經理人為參加過多次和多種培訓的"受訓狂"
●約一半經理人在培訓上的花費在5,000元人民幣以上
●平均每個經理人花在培訓上的費用為13,101元人民幣
在過去一年中,完全沒有參加過培訓的經理人只占3.9%,表明中國經理人在積極地接受培訓。有59.7%參加過公司組織的由內部人員講授的培訓;有70.9%參加過公司組織或出資的由外部人員或機構講授的培訓;有42.1%自己出資參加過外面的培訓;有42.9%自己參加過外面的免費培訓(講座等)(見圖二)。
在過去一年中,公司完全沒有提供培訓機會的經理人僅占14.9%,表明中國企業在積極地為經理人提供培訓機會。完全沒有參加過外部培訓的經理人占39.2%,說明專業培訓機構仍然有很大市場空間。有45.5%的經理人同時享有由公司提供和組織的內部培訓和外部培訓。有23.5%的經理人既自行參加過外面的免費培訓,又自己出資參加過外面的收費培訓。在過去一年中,四種類型的培訓都參加過的"培訓狂"經理人有181人,占14.5%。
在過去一年中,經理人身上花費的總的培訓費用(包括自己和公司的總的投入,包括差旅費用等)在1,000元人民幣以下的占16.2%;在1,000元以上至5,000元的占33.3%;在5,000元以上至10,000元的占24.5%;在10,000元以上至50,000元的占20.7%;在50,000元以上的占5.3%(見圖三)。
可以看到,5,000元是中位數,花費超過它和低于它的經理人各占一半。根據以上數據進行估算,則平均每位經理人在過去一年中在培訓上的直接和間接花費為13,101元人民幣。
培訓需求
要點:
●九成九的經理人完全同意或基本同意"公司向員工提供培訓是提高公司競爭力的必要舉措"
●超過九成六的經理人完全同意或基本同意"經理人參加培訓是提高個人競爭力的必要舉措"
●經理人最急需的六大類培訓是領導力、溝通/演講/談判、企業戰略、外語、財務管理、時間管理/效率管理
對"公司向員工提供培訓是提高公司競爭力的必要舉措"的說法,表示"完全同意"的經理人占68.8%;表示"基本同意"的占30.2%;表示"無所謂"的占0.8%;表示"基本不同意"的占0.2%;表示"完全不同意"的經理人為0。可以看到,99%的經理人同意培訓對于公司的重要性。
對于"經理人參加培訓是提高個人競爭力的必要舉措"的說法,表示"完全同意"的經理人占64.7%;表示"基本同意"的占31.9%;表示"無所謂"的占1.3%;表示"基本不同意"的占1.7%;表示"完全不同意"的經理人占0.4%。關于培訓對于個人的重要性,經理人的認同度超過95%,雖然低于對培訓對公司重要性的認同,仍然是相當高的認同。
對于列出的19類培訓需求,經理人的選擇由高到低如下(見圖四):1、領導力(62.4%),2、溝通/講演/談判(48.5%),3、企業戰略(45.6%),4、外語(43.3%),5、財務管理(42.9%),6、時間管理/效率管理(42.1%),7、戰略規劃(38.8%),8、人力資源管理(38.3%),9、項目管理(36.0%),10、團隊合作(30.6%),11、銷售技巧(29.1%),12、產業及行業趨勢(29.0%),13、職業發展(28.5%),14、國際營銷/出口管理(23.5%),15、本公司文化(15.2%),16、質量管理(14.8%),17、電子商務(13.1%),18、本公司產品及服務(10.0%),19、電腦/信息技術(9.8%)。
其中,經理人對于"領導力"的培訓需求最為突出,排在第二位的"溝通/講演/談判"同樣是"軟性"技能。"外語"排在第四位的位置,反映了商業環境越來越國際化的趨勢。
有效培訓要素
要點:
● "案例分析"是最被認同的使培訓有效的要素,被超過九成的經理人認同
● "講師較多的深入講解"和"角色扮演"排在第二和第三位的要素,受到超過四成的經理人認同
參加調查的經理人選擇了培訓中能對自己起到積極效果的因素,按得票高低順序為(見圖五):案例分析,90.2%;講師較多的深入講解,44.9%;角色扮演,42.2%;分組討論或兩兩討論,39.3%;戶外拓展訓練,38.0%;全體學員討論,32.7%;培訓之余的聯誼活動,25.7%;講師較多的回答問題,22.5%;錄像/影片放映,19.7%;小游戲,19.2%;講故事,16.0%;講師一對一輔導,14.3%;幻燈片放映,12.5%。
其中,"案例分析"處于一枝獨秀、遙遙領先的位置。而"講師較多的深入講解"的傳統培訓形式仍然排在第二位。不過"分組討論或兩兩討論"以及"全體學員討論"的排名也很靠前,反映了經理人對于通過討論來學習和互相學習的重視。有近三分之一的經理人選擇了"培訓之余的聯誼活動",說明了建立關系網絡也是參加培訓的一個目的。有意思的是,"小游戲"、"講故事"等一般認為會使培訓更有效的"軟性"要素排名相當靠后。
有效培訓課程
要點:
●最受歡迎的五大類培訓課程為領導力、人力資源、MBA(含EMBA)、溝通/演講/談判和項目管理
●余世維是最受歡迎的培訓師
● "高效能人士的七個習慣"是最受中國經理人歡迎的單一課程
●對中國經理人提供有效培訓課程的15大機構包括:5所大學(中歐國際工商學院、北京大學、清華大學、上海交通大學、中國人民大學),5家專業培訓公司(人眾人、AMA、共好、競越、51Job)、5家其他公司(通用電氣、摩托羅拉、惠普、環球資源、西門子)
有734人回答了開放式的問題:"你參加過的最有效的培訓是哪一次?為什么?"可以想象,這些回答是分散的、零散的、即興的。然而通過對這些回答的統計和分析,我們仍然發現了一些有趣的結論。
在列舉的最有效培訓課程中,領導力、人力資源、MBA(含EMBA)、溝通/演講/談判、和項目管理明顯排在前五類。"高效能人士的七個習慣"是被提到最多的單一課程。
在沒有提示的情況下,參與調查的經理人列舉的培訓機構上百家,遠至美國、澳洲、以色列;培訓師近百人,包括國外的管理教授以及培訓名師如Ken Blanchard等。這從一個側面說明了中國經理人在管理培訓上的在與國際接軌。同時,也說明大量培訓公司活躍在中國市場上,市場份額相當分散。
最有意思的發現就是,余世維是被提到次數最多的提供有效培訓的培訓師。經理人提到他的次數是24次。并不是每個提到他的經理人都接受過他的當面培訓,有一些經理人是看的錄像資料。而且沒有其他任何一個培訓師被提名超過兩次。
提供有效培訓的培訓機構共有15家被提名3次以上(含3次):第一梯隊為中歐國際工商學院和北京大學;第二梯隊為通用電氣、摩托羅拉、惠普、人眾人、AMA、環球資源、清華大學;第三梯隊為共好、競越、上海交通大學、51Job、西門子、中國人民大學。
這里面包括5所大學(中歐、北大、清華、上海交大、人大)和5家專業培訓公司(人眾人、AMA、共好、競越、51Job),以及另外5家不以培訓為專業的公司(通用電氣、摩托羅拉、惠普、環球資源、西門子),這5家公司都是外資企業。從我們的調查方式來看不能斷言這15家機構是中國最好的培訓者,但是有理由認為它們是中國有效管理培訓提供者中的佼佼者。