有這樣一個案例,東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn),后來被日本一家財團收購。廠里員工都在翹首盼著日本企業(yè)能帶來一些先進的管理方法。出乎意料的是,日本企業(yè)只派了幾個人來,除了財務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的高級管理人員換成了日本企業(yè)派出的人員外,其他的根本沒有任何變動—制度沒變,人員沒變,機器設(shè)備沒變。日方只有一個要求:把以前制定的制度和標準堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年,企業(yè)就扭虧為盈了。
從上述案例中我們不難看出,原有企業(yè)有制度、有標準,上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工,統(tǒng)統(tǒng)不能也不會堅持執(zhí)行,制度和標準都流于形式,不是真正貫徹落實。而日本企業(yè),人員和設(shè)備沒有變,就是無條件的執(zhí)行原有的制度和標準。結(jié)果扭虧為盈。可見,提高團隊執(zhí)行力顯得非常重要。現(xiàn)在,項目型企業(yè)或進行項目化管理的企業(yè)越來越多,因此,如何提高項目團隊執(zhí)行力值得研究和探討。
團隊執(zhí)行力是什么呢?其實“執(zhí)行”就是“做”,要做的事復(fù)雜程度不同,需要的做事能力也不同而已。個人團隊執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力,對于項目(企業(yè))中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力,有人認為個人團隊執(zhí)行力包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標準設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力,是一種合成力。但通俗簡單地說團隊執(zhí)行力就是在制度的框架下,按時、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)的能力。是反映計劃的貫徹程度。
服裝智能制造精英俱樂部表示,管理制度的導(dǎo)入目的就是使現(xiàn)有的制度得已貫徹執(zhí)行,實現(xiàn)企業(yè)項目的目標。制度保障體系的建立就是要保障制度持續(xù)有效的執(zhí)行到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)的榜樣是無窮的,宣貫從領(lǐng)導(dǎo)層做起。領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行最重要的主體。
以身作則、身先士卒是領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)。要知道員工很聰明,他們不會輕信上司的話,他們更看重上司是如何做的。如果上司要求下屬認真做好項目計劃,而自己則辦事隨意。如果上司開會,很少按時開始,按時結(jié)束。更多情況,會議只有開始時間,沒有預(yù)期成果,沒有結(jié)論,或只開會不檢查開會的效果。這樣的領(lǐng)導(dǎo),怎么能奢求員工能將更復(fù)雜的項目管理好呢?這種“領(lǐng)導(dǎo)”行為帶來的結(jié)果必然是“上有政策下有對策,”必然是“人人忙著掩蓋事實的真相。”因此要提高項目的團隊執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)記住這句話會有幫助:“你首先必須變成項目管理的瘋子,否則項目管理的問題會讓你變成瘋子。”應(yīng)提高下屬的團隊執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)自身的團隊執(zhí)行力首先需要提高。像IS09000,領(lǐng)導(dǎo)必須宣貫到位,必須具備團隊執(zhí)行力,全力以赴去做,才能取得良好的結(jié)果。否則就是敷衍它,在外審前編造文擋,編造證據(jù)已成了一個審核者與被審核者之間心照不宣的事實。形成惡性循環(huán)。
服裝智能制造精英俱樂部說,領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行最重要的主體,這并不是說領(lǐng)導(dǎo)事必躬親,執(zhí)行的效果關(guān)鍵還是看領(lǐng)導(dǎo)是不是有計劃(時間規(guī)劃、完成標準)、有組織(找合適的人干活)、有領(lǐng)導(dǎo)(協(xié)助、激勵)還有控制。作為領(lǐng)導(dǎo)很重要的一點就是在重視自身執(zhí)行能力加強的同時;作為領(lǐng)導(dǎo)必須重視對下屬團隊執(zhí)行力的培養(yǎng)和監(jiān)督。團隊執(zhí)行力的提升應(yīng)該就是整個項目(企業(yè))范圍內(nèi)的事情,而不只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的專利。但領(lǐng)導(dǎo)的作用非常巨大。他就像一個火車頭,有意識的對企業(yè)進行引導(dǎo),從而使執(zhí)行作為項目(企業(yè))的核心元素。領(lǐng)導(dǎo)如何提升個人執(zhí)行力并培養(yǎng)下屬團隊執(zhí)行力,是項目(企業(yè))總體團隊執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。
2、要提高項目的團隊執(zhí)行力,必須使員工、中層認可推行管理制度是他們的責(zé)任。
適合本項目(企業(yè))的管理制度,必須在員工和中層中進行宣貫考核,在閑時訓(xùn)練員工使其養(yǎng)成習(xí)慣,這樣在戰(zhàn)時(項目中)才能派上用場。宣貫也要做好基礎(chǔ)準備工作。先從崗位、制度、流程、表格、績效等入手,逐漸進行有等級、較準確的定量化考核,并逐步完善并形成小的PDCA循環(huán)。
對管理制度的貫徹執(zhí)行,不要片面的理解執(zhí)行。要讓每個人知道,如何執(zhí)行,執(zhí)行到什么程度,而不是僅僅強調(diào)結(jié)果。當(dāng)結(jié)果沒有達到預(yù)期目標,主要分析為什么下屬沒有執(zhí)行到位,對過程進行跟蹤和監(jiān)督。對執(zhí)行的成效,要建立完整的考核體系和明確的考核標準。對有效執(zhí)行者給予回報,對無效執(zhí)行者嚴懲。
服裝智能制造精英俱樂部要求,作為管理者,要善于學(xué)習(xí)做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)。要做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo),就必須定義好自己的角色,領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是制定戰(zhàn)略和下達命令,而且還要跟進、督導(dǎo)讓自身的執(zhí)行力成為習(xí)慣。不能只熱中于制定所謂的“遠景目標”,而把實現(xiàn)目標的任務(wù)交給他人。通過學(xué)習(xí),形成良好的團隊執(zhí)行力項目文化,中層和員工把推行管理制度,提高團隊執(zhí)行力作為自己的責(zé)任。用心去做事情,講究速度、質(zhì)量、細節(jié)和紀律。而不是隨便交差了事,也不是躲避問題,等到問題大時再來解決。要從注重承諾、責(zé)任心、強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。
3、營造安全執(zhí)行的環(huán)境氛圍,保證執(zhí)行的質(zhì)量
制度導(dǎo)入后,鼓勵執(zhí)行又顯得越來越重要了。聽從領(lǐng)導(dǎo)指令,完成好的宣貫者將受到獎勵,否則懲罰。紀律嚴明有利于提高團隊執(zhí)行力,否則團隊執(zhí)行力一說便成了癡人說夢。人們往往不愿改變工作習(xí)慣,如果要改變,必須先給他們以安全感。在競爭激烈的職場中,任何變更給員工帶來職業(yè)不安全感的事情會被他們敏感的察覺到。當(dāng)他們料想到此事的負面效果,他們要么會想方設(shè)法讓別人去 “踏雷”,要么嚴格的把事情辦好、辦成。
營造安全執(zhí)行的氛圍可以從改革項目會議入手。在項目會議中,可以強化項目計劃的評審,計劃與實際結(jié)果的偏差分析,改進措施的制定等,這樣以業(yè)績說話,以數(shù)據(jù)和事實說話的方式,有利于項目績效的改進,又避免由于利益掛鉤而引起的責(zé)任推諉,很難發(fā)現(xiàn)問題的真相。這種做法并不是說要放棄績效考核,事實上,如果有人經(jīng)常完不成計劃,他們在項目會議上的日子會很難過,以后調(diào)整他們的崗位等也會有眾所周知的依據(jù)了。而完成計劃的則受到尊敬、贊揚和鼓勵。
4、監(jiān)督機制的建立
監(jiān)督就是追蹤檢查與考核,確保達到目標和落實計劃。雖然談到監(jiān)督會令人產(chǎn)生不舒服的感受,然而項目(企業(yè))的經(jīng)營有著十分現(xiàn)實的一點,有些事情不及時加以監(jiān)督,就會給項目(企業(yè))造成直接或間接的損失。同時必須建立監(jiān)督機制,保障制度的執(zhí)行。
a、監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂,監(jiān)督能夠確保一個項目按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標。不斷地監(jiān)督和跟進,就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題,并迫使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏,以期按時完成階段性和整體性的目標。
b、工作的監(jiān)督如果得不到嚴肅認真地對待,清晰而簡潔的目標就沒有太大的意義。
后續(xù)跟進與監(jiān)督檢查,以確保負責(zé)計劃的人員能依照原定計劃完成當(dāng)初承諾的目標,并找出缺乏紀律或觀念與行動不匹配的問題,同時也應(yīng)理清各項具體細節(jié),讓組織各運做單位的步伐協(xié)調(diào)。如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化,完善的后續(xù)跟進也可使計劃執(zhí)行者迅速靈活的應(yīng)變。
跟進的本質(zhì)就是加強過程管理,你既然布置了工作任務(wù),就一定得有結(jié)果,員工下屬作了月工作計劃、周工作計劃,就得執(zhí)行,如果計劃下達后連自己都忘了,或者員工工作計劃上交后自己都忘了,久而久之大家就不把工作任務(wù)和工作計劃當(dāng)回事,結(jié)果團隊執(zhí)行力自然就難以提高,很多工作就會推進不力、不了了之,也沒有責(zé)任人,解決這一困境的最好的方法之一就是跟進。 后續(xù)跟進監(jiān)督好的結(jié)果要給予表揚,肯定甚至獎勵。同時,要總結(jié)成功的經(jīng)驗。對于壞的結(jié)果則要及時糾正,要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),事事問責(zé),人人問責(zé)。沒有做到和完成工作任務(wù)的應(yīng)該受到處罰,同時要追究責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者要做到獎罰分明,并把這一精神傳送到整個項目當(dāng)中,否則人們就沒有動力為項目(企業(yè))做出更大的貢獻。
服裝智能制造精英俱樂部表示,項目風(fēng)險是一種不確定事件或狀況,一旦發(fā)生,會對至少一個項目目標如時間、費用、范圍或質(zhì)量目標產(chǎn)生積極或消極的影響。風(fēng)險的起因可能有一種或多種形式。風(fēng)險一旦發(fā)生,會產(chǎn)生一項或多項影響。風(fēng)險狀況則可包括項目環(huán)境或組織環(huán)境中可能促成項目風(fēng)險的各個方面。例如,項目管理方式欠佳,缺乏整合的管理系統(tǒng),并行開展多個項目。項目風(fēng)險源于任何項目中都存在的不確定性。已知風(fēng)險是指已經(jīng)識別并分析的風(fēng)險。就未知風(fēng)險而言,項目團隊可采取較謹慎的應(yīng)對措施是就這些風(fēng)險分配應(yīng)急儲備。
項目風(fēng)險管理要從項目的目標分析開始,通過清晰的界定項目的目標,然后分析過程中影響項目目標實現(xiàn)的各種不確定因素,預(yù)防、排除、躲避這些因素。以提高項目團隊執(zhí)行力和成功率。項目風(fēng)險包括風(fēng)險管理規(guī)劃,風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控過程。 要想取得成功,項目組織必須承諾在整個項目進程中積極并一貫地采取風(fēng)險管理。 通過風(fēng)險分析和管理,及時采取預(yù)防和糾正措施。 糾偏就是及時對執(zhí)行結(jié)果進行反饋總結(jié),采取的措施改正,是提高管理團隊執(zhí)行力的有效手段,大家都知道海爾的管理精髓之一就是:日事日清,日清日高。