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12.22-23日卓越經(jīng)理人高級實(shí)戰(zhàn)班在上海交通大學(xué)隆重開課。

第一天課程是《目標(biāo)與績效管理》，是由高培實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師績效導(dǎo)師閆偉主講。

課程從績效管理的六大關(guān)鍵指標(biāo)、績效管理與績效考核的區(qū)別、企業(yè)績效管理的作業(yè)程序、KPI指標(biāo)量化分解的方法以及不同人特征的激勵方式等角度剖析了績效管理的重要性及具體的操作。

閆偉導(dǎo)師幽默的語言，豐富的肢體語言，時(shí)時(shí)引得學(xué)員們捧腹大笑，在這種輕松的氛圍中，學(xué)員們與閆偉導(dǎo)師建立了良好的課堂互動。印象較為深刻的是關(guān)于西游記對于孫悟空、豬八戒、沙僧幾人的性格分析。

課程最后閆老師也給大家布置了一個(gè)課后作業(yè)，讓大家從認(rèn)識到自己的不足，接下來怎么做，馬上能夠運(yùn)用的知識點(diǎn)這三個(gè)方面來總結(jié)自己，很多學(xué)員當(dāng)晚就完成作業(yè)并發(fā)在群里與大家互相學(xué)習(xí)；

第二天，高培實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師溝通導(dǎo)師、上海交通大學(xué)龔一老師為同學(xué)們帶來的《跨部門溝通管理》。

龔老師首先從說文解字開始，闡述了溝通的重要性，并向同學(xué)們介紹了“人際關(guān)系的建立”模型，課堂上與同學(xué)的互動，分析部門之間溝通的現(xiàn)狀以及產(chǎn)生溝通障礙的原因，著重講授了“跨部門溝通的七項(xiàng)修煉”：1、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)；2、良好的溝通氛圍；3、完善的責(zé)任體系；4、規(guī)范的工作流程；5、和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；6、明確的組織目標(biāo)；7、真誠的服務(wù)意識。

最后龔教授還與同學(xué)們分享了他在自己工作和教學(xué)中的一些心得體會，“溝通的最大障礙就是不溝通”、“同流才能交流”、“細(xì)節(jié)就是力量”，“領(lǐng)導(dǎo)的九字真言：你說呢？還有呢？太棒了！”……

兩天的課程不知不覺就過去了，通過我們課堂的反饋，同學(xué)們對于這兩天的課程滿意度都達(dá)到了100%，很多同學(xué)坦言：通過課程的學(xué)習(xí)，接觸到了許多新的觀念，也意識到自己在平時(shí)的工作中的不足，一定會將這兩天的所學(xué)結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展，爭取早日落地，為企業(yè)帶來新的效益。