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高培商院12月18日走進(jìn)上海某供應(yīng)鏈科技有限公司為企業(yè)的中高管近40人開展為期一天《跨部門溝通與協(xié)作》的專題培訓(xùn)。上海某供應(yīng)鏈科技有限公司專注于打造三張網(wǎng)和兩朵云，即：“天網(wǎng)、地網(wǎng)、車網(wǎng)”和“物流云”、“數(shù)據(jù)云”。以供應(yīng)鏈協(xié)同為核心，以線下園區(qū)為基礎(chǔ)管理單元，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段進(jìn)行線上線下的聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)園區(qū)與園區(qū)之間互聯(lián)互通，進(jìn)而構(gòu)建園區(qū)之間的高效車網(wǎng)并實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過程的透明化管理。

溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，也是身為企業(yè)中高管最重要的能力之一。無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。通過一天的課程學(xué)習(xí)，讓大家了解溝通的重要性，分析部門之間溝通的現(xiàn)狀以及產(chǎn)生溝通障礙的原因，掌握一定溝通協(xié)調(diào)技能；掌握常用的溝通方法及工具等，降內(nèi)耗，讓部門協(xié)作更順暢、更高效，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；

龔老師一上來就為大家說文解字，管理的“管”，在這里老師重點(diǎn)突出要把別人當(dāng)做自己人，把別的部門當(dāng)做自己的部門，不要說你們我們，而是要說咱們；

人與人之間都是從不認(rèn)識到認(rèn)識到喜歡到信任到尊重到合作伙伴，在這個(gè)發(fā)展的過程中少不了的是接觸，興趣愛好等一致，也要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任等等。

現(xiàn)實(shí)中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，這是由兩種部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而其深層次原因是各部門的定位問題與溝通中態(tài)度、策略把控問題。老師為大家總結(jié)了主要是以下介個(gè)原因造成：

1.目中無人——高估自己部門的價(jià)值,而忽視其他部門的價(jià)值

2.投射效應(yīng)——不能換位思考、設(shè)身處地對待其他部門的工作

3.本位主義——怕失去權(quán)力的強(qiáng)制性

4.邊際死角——職權(quán)劃分的中間地帶問題

5.群眾效應(yīng)——盡可能把責(zé)任推給別人

6.瑜亮情結(jié)——惟恐別的部門比自己強(qiáng)

老師也一一為大家做了詳細(xì)的解答，很多溝通的案例老師深入淺出，詼諧幽默，課程氛圍一次又一次的被推向高潮；

如何提升大家的跨部門溝通的能力，特別是在當(dāng)下外部積極開拓市場，搶占市場份額，提升企業(yè)的競爭力，對內(nèi)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營，提升企業(yè)效率，老師主要從七個(gè)方面為大家進(jìn)行了重點(diǎn)闡述；

課程現(xiàn)場老師一直在引導(dǎo)大家要積極投入，通過分組互動和游戲讓大家理解溝通的重要性和意義，在互動環(huán)節(jié)《贏得越多越好》中，讓大家能夠明白，我們要學(xué)會換位思考和全局思維，小到部門之間，我們要尋求共贏而不是“自掃門前雪”，這樣公司內(nèi)部形成一個(gè)良好的溝通氛圍，從而也會提高工作效率，簡單；

九段秘書的案例重點(diǎn)突出了流程的重要性，老師也是通過一個(gè)游戲讓大家覺得平時(shí)看似復(fù)雜的事情，只要有流程就會讓事情事半功倍，而且也會行程不依賴人的工作習(xí)慣和工作思維；

接下來通過一組圖片走近我們的課程現(xiàn)場；

課程結(jié)束后，大家也對本次課程進(jìn)行了總結(jié)和評估，整體滿意率100%，其中非常滿意93.75%，滿意6.25%。高培商院也會一如既往的嚴(yán)抓課程品質(zhì)，用心專心服務(wù)好我們天地匯，在企業(yè)管理等提升上我們會與天地匯一路同行，愿成為我們企業(yè)中高管團(tuán)隊(duì)智慧系統(tǒng)戰(zhàn)略伙伴貢獻(xiàn)我們的力量；