Walter Chen是iDoneThis的CEO和創始人,iDoneThis能夠讓公司輕松記錄已經完成的任務。
人們腦海里的模范經理經常會發表鼓舞人心的講話,激發團隊不斷再創新高。但事實上,模范經理卻不總是這么瀟灑。
對于三位高效、成功的成功經理人來說,作為成功經理人,經常被忽視的一個雖然無聊但是很重要的技能就是寫作。
“書面溝通比口頭溝通更重要,因為它能夠為整個產品團隊提供一致性,它的效力更持久,出了問題也能問責。”——Ben Horowitz
書面溝通可以讓整個團隊保持更持久的一致性,因為團隊的每個人,無論是營銷、銷售、品控還是工程師,都可以參與書面溝通。
成功經理人的書面產品通常帶有問責性——經理撰寫的產品需求文檔、常見問題解答、演示文稿、白皮書——在團隊其他人按照經理明確的書面文件執行操作出現問題后要負責。
對于Horowitz來說,書面和口頭溝通之間的區別是明顯的,其實也是去蕪存菁。優秀的成功經理人會勇于承擔責任。因此,優秀的經理會寫出書面文件,而“差勁的產品經理則喜歡口頭表達他們的意見,之后還會抱怨當權者。”
“如果沒有清晰的思路,就不可能寫出六頁敘事結構的備忘錄。”-———Jeff Bezos
Jeff Bezos非常重視書面寫作,所以在亞馬遜高級行政人員會議上,“在任何談話或討論開始之前,每個人都安靜30分鐘,仔細閱讀印刷好的六頁備忘錄。”
寫出完整的句子需要思路清晰,但更重要的是,這個方法更能夠促使備忘錄的作者用敘事結構寫作,從而強化了亞馬遜的一個明顯的思維方式——站在客戶立場上想問題。在每一個可能解決問題的公司備忘錄上,備忘錄的作者必須回答這個問題:“這對于客戶和公司有什么意義,在客戶這方面,這個回答能夠帶來創新嗎?
“報告更是自律的媒介,而不只是信息的溝通方式。”——Andy Grove
與Bezos一樣,Grove非常重視寫作的過程。令人吃驚的是,對于Grove來說,閱讀寫了什么并不重要,重要的是這種自律的過程能夠強迫自己“寫作時比口頭表達更精確”,為自己創造“存檔數據”,“幫助驗證新的非正式的信息”,并準確反映出你的思想和方法。
對于Grove來說,寫作,是你思維過程的一個“安全網”,你應該 “抓住那些你可能錯過的東西。”
雖然寫作這種技能人們司空見慣,但它能夠帶來問責性、思考和規劃的連貫性、對于愿景和使命的承諾。
那么你平時是如何使用寫作這項管理和工作的技能的?