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浙江杭州高管我就跟他們講，整個(gè)轉(zhuǎn)型就是要求你們做協(xié)同。如何讓這么多人做到協(xié)同，我用了兩句話來(lái)幫助大家理解責(zé)任和角色的概念，這兩句話是「有人負(fù)責(zé)你配合，沒(méi)人負(fù)責(zé)你負(fù)責(zé)」，聽(tīng)到這兩句話后，我們這幾萬(wàn)人就知道怎么工作了。

企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來(lái)才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來(lái)?yè)p失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

舉個(gè)例子，我們經(jīng)常講人要瘦身健體、多運(yùn)動(dòng)，否則很容易陷入一種不健康的虛胖狀態(tài)，組織也一樣，如果不瘦身健體、提質(zhì)增效，也會(huì)變得“虛胖”起來(lái)，也就是容易得官僚主義、形式主義等大企業(yè)病。

而新時(shí)代下，確定性降低，不確定性占了主導(dǎo)。在變化中，朝哪兒走都不清楚，何談怎么走得快、怎么走得遠(yuǎn)呢？這就需要——?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，善于應(yīng)對(duì)不確定性，能應(yīng)對(duì)時(shí)局，能夠在變化中識(shí)變應(yīng)變，且可以在模糊中帶隊(duì)伍。

如果沒(méi)有核心團(tuán)隊(duì)，僅僅依靠企業(yè)家自己一個(gè)人的能力和視野，無(wú)法駕馭今天這樣動(dòng)蕩的環(huán)境。

有些企業(yè)的決策層認(rèn)為無(wú)需培訓(xùn)的一個(gè)主要原因是對(duì)自身企業(yè)的狀況的自負(fù)：認(rèn)為企業(yè)的技術(shù)和管理是完備的，企業(yè)培訓(xùn)管理毫無(wú)必要，任何培訓(xùn)的企圖都是浪費(fèi)時(shí)間和金錢。還有一種情況，經(jīng)理們自己也參加過(guò)一些培訓(xùn)，但這些活動(dòng)計(jì)劃很混亂、實(shí)施得又很馬虎，培訓(xùn)工作重點(diǎn)往往是企業(yè)培訓(xùn)管理的形式而不是掌握技能，只在教室里坐一些時(shí)間，弄幾個(gè)人上臺(tái)講一講，完成一些筆記和考試，就算萬(wàn)事大吉。這樣，這些“有經(jīng)驗(yàn)”的決策層于是就認(rèn)為培訓(xùn)價(jià)值不大。