現(xiàn)代企業(yè)管理是一項(xiàng)綜合管理、專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理的全面體系。基礎(chǔ)管理處于整個(gè)企業(yè)管理體系的基層,相當(dāng)于樓房的“地基”,在企業(yè)管理中舉足輕重;各專業(yè)管理處于企業(yè)管理體系的中間層,起到技術(shù)支撐的作用;綜合管理則處于最高層,起到資源協(xié)調(diào)的作用。這三種管理密切相關(guān),不可分割。任何一項(xiàng)管理缺失,都會(huì)造成根基不穩(wěn),甚至是屋倒樓傾。基礎(chǔ)管理是實(shí)現(xiàn)綜合管理和專業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提,管理基礎(chǔ)工作也只有與綜合管理、專業(yè)管理相結(jié)合才具有存在的意義,才能搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。@公開課
因此實(shí)現(xiàn)組織管理需要兩個(gè)條件:專業(yè)化與分權(quán)。 1.專業(yè)化。 專業(yè)化能夠解決很多問題,包括服務(wù)的意識(shí)、分享的可能,更重要的是,專業(yè)化能消除人們對(duì)權(quán)力的崇拜。 如果一切以專業(yè)化為標(biāo)準(zhǔn),尊重標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué),人們就不會(huì)再依靠權(quán)力和職位來(lái)傳遞信息和指令。 2.分權(quán)。 不少企業(yè)也有分權(quán)手冊(cè),也有分權(quán)制度,但是實(shí)施起來(lái)常常走樣,原因是不能正確理解什么是分權(quán)。 分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)分配就不再能收回,而授權(quán)是可以收回的,很多人喜歡混淆分權(quán)與授權(quán)的界限。
在對(duì)高層人員的管理上,應(yīng)該采用道家思想中的“無(wú)為而治”,在充分授權(quán)的情況下,更多地讓高層人員去指揮和決策,而不是過(guò)多地干預(yù)他們管理。 在管理方面,老子曾說(shuō):“無(wú)為而無(wú)不為”,管理學(xué)上有一個(gè)觀點(diǎn):管理控制的最高境界就是不控制也能達(dá)到目標(biāo)。
提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。實(shí)現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣:一是打破職能管理習(xí)慣;二是培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣;三是形成績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化。 打破職能習(xí)慣。中國(guó)企業(yè)中的職能部門很大程度上秉承古代官制沿襲下的“自利取向”而非“服務(wù)取向”。
有人把企業(yè)管理像圍棋手一樣分成九段:管理一段:經(jīng)驗(yàn)管理;管理二段:效率管理;管理三段:成本管理;管理四段:質(zhì)量管理……這一、二、三、四段,我們似乎非常熟悉,中國(guó)企業(yè)管來(lái)管去恐怕也就這4個(gè)階段;五、六、七段,恰恰是我們中國(guó)企業(yè)近幾年高度重視的三段管理;管理的最高段位則是管理八段——文化管理、管理九段——戰(zhàn)略管理,這也是我們企業(yè)管理發(fā)展的最高境界。@