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一、界定團隊概念、要素和特點是團隊建設與管理的關鍵 1.團隊的概念，團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔責任解決問題，以期實現(xiàn)共同的目標。 2.團隊的要素，團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去。沒有目標，這個團隊就沒有存在的價值，團隊的目標必須跟組織的目標一致;人員是構(gòu)成團隊最核心的力量，目標是通過人員具體來實現(xiàn)的，所以人員選擇是團隊中非常重要的一部分，不同的人通過分工來共同完成團隊的目標。團隊定位應包含兩層意思:一是團隊的定位，團隊處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬;二是個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?定位合理就為團隊提供了核心價值觀念;團隊當中領導人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，在團隊發(fā)展的初期階段領導權(quán)是相對比較集中，團隊越成熟領導者所擁有的權(quán)利相應越小。團隊目標最終實現(xiàn)，需要一系列的具體行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序，提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。 3.團隊的特點職業(yè)道德感。職業(yè)道德感是一個團隊成員對其完成任務能力的信任程度，團隊職業(yè)道德感越強，它干好工作的動力就越強;信任感是基于想信他人能力和誠實度的一種冒險意愿，如果要使一個團隊能有效地開展工作，團隊成員必須有相互的信任感;凝聚力是一個團隊成員自愿抱成一團的一種整體感，一個有凝聚力的團隊是一個所有成員都愿意歸屬的團隊，他們對團隊都有效忠心，這樣的團隊是很有生產(chǎn)效率的;要使一個團隊更好地工作，其成員必須有一種良好的相互關系，能開誠布公地交換意見，能有效地解決相互的間沖突和問題;團隊能完成個人無法完成的目標，通過共享知識資源、技術以及領導能力，它會比任何一個有才華的個體成員都有力量，都有生產(chǎn)效率。 二、團隊建設的發(fā)展階段決定了團隊建設與管理必然是一個不斷更新逐步完善的過程 1.組建期團隊成員開始深入認識，初步了解團隊的目標，漸漸確定各自在團隊中的職責。成員個人一般能快速設定各自的方向，并與他人客氣相處。在此時期，團隊的運作完全依賴于權(quán)威的指導和支持。 2.激蕩期特點是矛盾、迷惑和較低的團隊士氣。隱藏的問題逐漸暴露，團隊內(nèi)部沖突加劇。包括成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。團隊成員們意識到團隊的目標不可能一徽而就，組建期所展示的工作熱情便不復存在，主要原因是個人期望和現(xiàn)實之間有較大的距離。 3.規(guī)范期團隊成員會講究相互支持、迅速反饋信息、及時解決阻礙發(fā)展的爭端，工作的重中之重是保持良好的工作關系。似是而非是第三階段的顯著特點。一方面，成員們已表明有能力解決問題和矛盾;而另一方面，他們又有意避免沖突而不發(fā)表有爭議的看法。這時的工作重點就是通過提高團隊成員的責任心和權(quán)威，來幫助他們放棄沉默。 4.表現(xiàn)期成員的技能非常高超，工作士氣空前高漲，成員之間非常融洽，團隊各方面的運轉(zhuǎn)都非常順利。人們已學會了如何建設性地提出不同意見，能經(jīng)受住一定程度的風險，并且能用他們的全部能量去面對各種挑戰(zhàn)，大家高度互信、彼此尊重，并能通過大家的共同努力去追求團隊的成功。這個時期合作工作技能得到加強，能合作勝任分擔領導工作，員工充滿自信，顛峰表現(xiàn)，能獨立完成工作。

【變量4】

  構(gòu)建團隊的組織條件。 看到這個標題，你可能會說，這些都是我無力改變的。之所以談這些，一是因為你有一天會能力影響或改變這些條件的；二是因為這些條件能讓人提前洞察團隊建設的潛力有多大以做到心中有數(shù)。這部分主要介紹了：團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性；組織解結(jié)構(gòu)與團隊建設的關系；任務、技術與團建的關系；以及企業(yè)文化與團隊。 1、團隊的生命力首先取決于其戰(zhàn)略重要性 團隊貢獻的預期重要性，決定了企業(yè)對它的資源投入和政策支持的大小，進而影響到團隊功能發(fā)揮、任務完成、目標達成情況；這些，都決定了團隊最后的收獲-價值感、成就感、自豪感和榮譽感，它們是團隊的支撐。 團隊目標要與企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致（路線一致） 無論企業(yè)戰(zhàn)略是否明示，團隊的首要任務就是明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向，使其功能成為驅(qū)動戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要力量。在實行成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)中，能夠最大限度降低各領域、各流程成本的團隊，具有最強的潛在生命力；在實行差異化的戰(zhàn)略的企業(yè)中，能在其領域內(nèi)做到獨特性的團隊具有最強的生命力。 團隊的成果周期要與企業(yè)的利益周期相一致 長期利益導向的企業(yè)，有既定的目標、策略和時間規(guī)劃，除完成日常業(yè)績外團隊向企業(yè)交付的應該是具有基礎性、能帶來長久利益的工作成果；短期利益導向的企業(yè)，希望投入立竿見影，團隊應該向企業(yè)交付時間短、見效快的工作成果。 如果團隊的目標與企業(yè)戰(zhàn)略或時間趨向不一致，其工作成果就會遭到否定，團隊工作就會失去企業(yè)的支持，團隊本身也會遭受挫折。沒有成果滋潤的團隊最終都會土崩瓦解，與企業(yè)戰(zhàn)略不一致的團隊不過是烏托邦。 2、組織結(jié)構(gòu) 團隊本身也是一種組織結(jié)構(gòu)，所以企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)天然決定了是否適合在其中構(gòu)建團隊，就像建筑物主體結(jié)構(gòu)完工后，就很難再對建筑物做大的變動。 企業(yè)的戰(zhàn)略、任務和技術特征決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，其又決定了是否適合采取團隊工作方式。扁平化、有機式的組織結(jié)構(gòu)，層級連較少且松散，采取橫向的溝通和信息分享方式，實行參與決策，分權(quán)較充分，規(guī)則較少控制較松，適宜采取團隊化的工作方式。相反，則不適宜采取團隊化的工作方式。 一定要牢記，如果主體結(jié)構(gòu)不支持，團隊的小屋也很難搭建。 3、技術、知識與任務 理查德L.達夫特的《組織理論與設計》一書中，論述了技術、知識和任務與工作組織之間的關系 大批量生產(chǎn)技術和柔性生產(chǎn)技術 大批量生產(chǎn)技術，不宜采取團隊工作，其管理幅度窄，層級數(shù)多，任務重復性和專業(yè)化程度較高，決策集權(quán)，采用機械化行政式的組織結(jié)構(gòu)，員工獨自工作，所運用的技術面窄并且能夠一次性的培訓到位，主要涉及體力及技術能力。 柔性生產(chǎn)技術適合組建團隊，其管理幅度寬，層級數(shù)少，面臨的是應變性任務且專業(yè)化程度較低，決策分權(quán)，采用自我管理和有機式的組織結(jié)構(gòu)，其專長主要是認知方面、社會技能和解決問題的能力； 服務業(yè)較適合團隊工作 在服務業(yè)中，技能重點是人際技能，正規(guī)化程度較低，決策分權(quán)，組織扁平化。 交互式的工作流適合團隊工作。 完成任務所需要的知識類型 顯性知識易于形成文本并可在正規(guī)的培訓中獲得，依靠顯性知識完成的任務中，個人獨立完成工作時效率較高；隱性知識的傳播必須依賴人與人之間的相互溝通、交流，依賴于此時此地的觀察、模仿，依賴于人的思考和領域，團隊工作是必要。 4、文化 企業(yè)文化是組織的DNA，他會把組織的假設價值觀信仰，充分的復制到組織的每一個機構(gòu)。 權(quán)力距離 權(quán)利距離是指權(quán)力的集中程度和領導的程度，以及社會在多大程度上可以接受組織當中這種權(quán)力分配的不平等。 高權(quán)力距離，擬制員工的創(chuàng)新和問題解決能力，影響創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效。但在執(zhí)行團隊中，權(quán)力距離可以提高團隊的績效。 低權(quán)力距離促進創(chuàng)新團隊、問題解決團隊的工作績效，低權(quán)力距離的文化氛圍，能夠促進員工向上溝通和提出意見和建議。 個人主義和集體主義 個人英雄主義嚴重的企業(yè)文化中，員工個人出彩的動機勝過了完成團隊目標的動機，在團隊工作中會偏離既定的目標、角色，協(xié)調(diào)也比較困難，會降低整個團隊的工作績效。 競爭與合作 如果團隊成員之間競激烈，那么對成員之間的有力支持，信息的充分分享，真誠有效的意見和建議，工作進度的協(xié)調(diào)，能報多大的希望呢？沒有這些的群體能成為團隊嗎？ 究結(jié)果發(fā)現(xiàn),基于支配的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的負相關關系,基于威望的地位競爭動機和團隊創(chuàng)新有顯著的正相關關系,。 管理方式：人本主義和胡蘿卜加大棒 隨著新一代勞動者經(jīng)濟、教育水平和自我意識的提升，人本主義管理越來越成為趨勢和必要。關于如何正確應用人本主義管理思想，德魯克在其著作《管理：任務、責任、實踐》中有詳細論述。 人本主義管理強調(diào)人的責任、自我管理和自我實現(xiàn)，這些都是團隊管理的核心；同時人本主義管理構(gòu)建了平等、互信的成員關系和上下級關系，促進了意見、建議、創(chuàng)新思想和工作信息自由、順暢的交流，充分提高團隊的聚合力。以亞當斯密經(jīng)濟人為假設的胡蘿卜加大棒式的管理文化，使成員與主管之間相互猜疑，擬制員工的責任心和創(chuàng)造力，人們會因顧忌而有所選擇的表達自己意見、建議、創(chuàng)新思想的表達，這些都是團隊構(gòu)建的大忌。