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02創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)滿意度 團(tuán)隊(duì)滿意度是如此地重要，以至于它應(yīng)該成功項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)組織漠視這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，令人不快的事情常常也就隨之發(fā)生了。看看下面的例子：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要完成一個(gè)困難的項(xiàng)目，他的團(tuán)隊(duì)成員都被累垮了，紛紛離開(kāi)。團(tuán)隊(duì)成員被累垮的原因是項(xiàng)目一定要在一個(gè)規(guī)定的日子完成。到了這個(gè)日子，項(xiàng)目完成了，可是超過(guò)百分之七十的團(tuán)隊(duì)成員流失了，使得公司在知識(shí)管理方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題。看起來(lái)公司是因?yàn)檫^(guò)于專(zhuān)注要達(dá)成的結(jié)果而忽視了團(tuán)隊(duì)滿意度。 對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的滿意度是他應(yīng)該考慮的首要問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，就應(yīng)該有一個(gè)如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)以及確保團(tuán)隊(duì)滿意度的整體戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略分成五個(gè)層級(jí)： 1.生理需要：空氣、食物、居所、睡眠等。 2.安全需要：保護(hù)、安全、秩序、法律、穩(wěn)定性等。 3.社會(huì)需要：家庭、工作、關(guān)系、愛(ài)情等。 4.自尊需要：成就、控制、獨(dú)立、地位、統(tǒng)治、特權(quán)、管理責(zé)任等。 5.自我實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力、自我滿足、追求自我實(shí)現(xiàn)以及巔峰體驗(yàn)。 除非員工的基本生理需要和安全需要得到滿足，否則他們不會(huì)開(kāi)始追求社會(huì)需要。由于大多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理在矩陣式工作環(huán)境中工作，這樣的工作環(huán)境意味著分配給他的團(tuán)隊(duì)成員要向其直線經(jīng)理述職。因此從項(xiàng)目經(jīng)理的視角來(lái)看，對(duì)于第一和第二個(gè)層次的需求，他們很難做些什么。雖然他們可以發(fā)揮影響力去界定其中哪些領(lǐng)域需要改善，但卻很難施加直接的影響。 第三個(gè)層次，社會(huì)需要，是項(xiàng)目經(jīng)理首先要考慮的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)滿意度開(kāi)始于社會(huì)需要的層面。通過(guò)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，和他們互動(dòng)交流，項(xiàng)目經(jīng)理可以對(duì)這個(gè)層面施加影響。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以建立起一個(gè)社會(huì)需要得到滿足了的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)同心協(xié)力地工作，并且向自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的層次邁進(jìn)。 要想幫助團(tuán)隊(duì)成員到達(dá)最后兩個(gè)層次是很困難的。但是通過(guò)努力，也不是沒(méi)有可能。通過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)成員的直線經(jīng)理確定在第一和第二層面上需要做的工作，以及確保完成了第三個(gè)層面需要做的工作，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)創(chuàng)立了這樣一個(gè)環(huán)境：在這樣的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員可以在自我需要的五個(gè)層次中拾級(jí)而上。當(dāng)每一個(gè)成員都意識(shí)到自己潛能，團(tuán)隊(duì)就能交付令人驚喜的成果，并且實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 03實(shí)施百分之百/百分之十法則 這條法則一直備受爭(zhēng)議，但卻是項(xiàng)目管理成功必不可少的。它指的是“作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我要百分之百地為項(xiàng)目失敗負(fù)責(zé)，但是如果項(xiàng)目成功了，我的作用只占百分之十”。 很少有項(xiàng)目經(jīng)理真正相信這條法則。但是，一旦它被理解且被實(shí)施，就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職業(yè)成功的有效工具。這個(gè)理論和項(xiàng)目經(jīng)理頭腦中的一個(gè)想法有關(guān)，那就是他是想把團(tuán)隊(duì)引向低谷還是帶領(lǐng)其走上巔峰。如果項(xiàng)目經(jīng)理總是想踩著團(tuán)隊(duì)往上爬，那么他最終會(huì)和團(tuán)隊(duì)一起失敗。另一方面，如果項(xiàng)目經(jīng)理積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走上巔峰，那么他最終會(huì)和團(tuán)隊(duì)一起走上職業(yè)的高峰。 百分之百/百分之十法則要求項(xiàng)目經(jīng)理不能把責(zé)任推到其他任何人身上，只要項(xiàng)目失敗了，就是你的責(zé)任。 當(dāng)項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理可以和團(tuán)隊(duì)一起慶祝并且接受贊譽(yù)。但是，只能承接其中百分之十的功勞。下面是一個(gè)例子： 公司高層：“湯姆，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你的工作非常出色！” 湯姆：“謝謝！但是如果你擁有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你很難不獲得成功。我本人實(shí)在是沒(méi)有什么可以夸耀的。” 這是真的。團(tuán)隊(duì)做了大部分的工作，而項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是確保工作被完成，確保團(tuán)隊(duì)感受到自己的工作得到了組織的承認(rèn)。反之，如果違反了這條原則，就會(huì)在團(tuán)隊(duì)中滋生對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的憎恨和不滿情緒。 快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)秀的產(chǎn)品確保顧客的滿意，顧客的滿意確保生意的長(zhǎng)久。所以項(xiàng)目經(jīng)理們，無(wú)論如何都不要犧牲團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閾p失將無(wú)法估量。

公開(kāi)課

領(lǐng)導(dǎo)作為團(tuán)隊(duì)的核心和引領(lǐng)者，需要凝聚團(tuán)隊(duì)成員，讓他們彼此之間高效協(xié)作，才能更有效地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。想要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，我們首先要了解如何成為一名有影響的領(lǐng)導(dǎo)，再者需要十分了解員工們的工作技能，善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通技巧建立團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系，適時(shí)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最大的工作任務(wù)就是聚集團(tuán)隊(duì)的力量，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的力量是不容忽視的，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)會(huì)勝過(guò)一個(gè)人單獨(dú)工作得到的效果，因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)共同完成特定的任務(wù)、項(xiàng)目，工作的過(guò)程中能夠互幫互助的一個(gè)集體。但是，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并不是自然形成，也不會(huì)是突然間產(chǎn)生的，是具體的，是需要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)不斷的努力組建、培育而成的。所以，想要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者需要了解以下這些事情哦。 如何成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo) 想要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先先要學(xué)會(huì)做一個(gè)有影響的領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)自身的魅力、責(zé)任感、有愛(ài)心等優(yōu)秀特性來(lái)影響團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工。即使，領(lǐng)導(dǎo)不在身邊，每個(gè)員工都可以各司其職的完成相關(guān)工作。但是，成為一個(gè)有影響的領(lǐng)導(dǎo)，并不是依靠權(quán)威來(lái)打壓，而是通過(guò)： 、公正的決策 明確工作任務(wù)，在工作的過(guò)程中學(xué)會(huì)給予指導(dǎo)、幫助； 科學(xué)、合理的分配工作，絕不壓榨員工的私人時(shí)間等。

⑤針對(duì)不同見(jiàn)解加以概況澄清，分析造成分歧的因素，以便達(dá)成共識(shí)或做出決策；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)——制度建設(shè)與執(zhí)行 無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個(gè)學(xué)校，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的，也是沒(méi)有必要的。要知道工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說(shuō)遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間。可想而知這個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說(shuō)早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤，而是說(shuō)明制度的可執(zhí)行性。 在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容： 1.考勤制度 目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。 2.會(huì)議制度 目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。 3.臺(tái)帳制度 目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他工作相關(guān)的臺(tái)帳。 4.激勵(lì)制度 目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。 俗話說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的執(zhí)行校長(zhǎng)忘記了，這是可以理解的，老板給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實(shí)這集體活動(dòng)的開(kāi)展并不是很難，在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)小活動(dòng)、并不是過(guò)分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)學(xué)校的基本業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)課程知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。

如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) （1）需要在一些特殊的情境場(chǎng)景下進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)。 為啥需要一些特殊的情景呢？因?yàn)檗k公室更適合的是談工作問(wèn)題，而人與人的交往不僅僅只是工作，換一個(gè)環(huán)境可能就認(rèn)識(shí)到一個(gè)跟職場(chǎng)中完全不一樣的同事。可以說(shuō)，在一些特殊的情境場(chǎng)景下，可以認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員更真實(shí)的、生動(dòng)、全面的一面，更能激發(fā)相互了解、協(xié)作的熱情和潛能。這也符合“以人為本”的角度，認(rèn)為人是一個(gè)完整的人、全面的人、生動(dòng)的人，有著巨大潛能的人。所謂一些特殊的場(chǎng)景就是能夠激發(fā)員工熱情和積極性的情境場(chǎng)景，比如開(kāi)會(huì)、聚餐、旅游景區(qū)、KTV、玩團(tuán)隊(duì)游戲、拓展訓(xùn)練基地、定向闖關(guān)、劇本殺（謀殺之謎）等，也可以參考一些團(tuán)建公司（這類(lèi)公司很多，比如嗨馬團(tuán)建等）推出的深度主題團(tuán)建，這些都算是特殊情境場(chǎng)景。 （2）讓員工與員工，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的能夠有更多的情感交流。 在特殊情景下，吃飯、玩游戲，玩各種的團(tuán)建項(xiàng)目等，都會(huì)讓同事之間產(chǎn)生大量的共同話題，這樣公司的所有人都不是在尬聊，是在真正的有效溝通。這種有效溝通帶來(lái)的情感方面的交流，某種情況下遠(yuǎn)勝辦公室里開(kāi)4-5個(gè)小時(shí)的會(huì)議，遠(yuǎn)勝空喊的口號(hào)，或者是虛假的迎合領(lǐng)導(dǎo)。 （3）不一樣的甚至是難忘的共同經(jīng)歷，這些共同的經(jīng)歷將成為他們關(guān)系的紐帶。 人與人的關(guān)系，能不能更進(jìn)一步，唯共同經(jīng)歷。人與團(tuán)隊(duì)也是一樣，現(xiàn)實(shí)中我們沒(méi)有那么多的共患難，但可以通過(guò)共同去克服或者完成某項(xiàng)任務(wù)，比如分組比賽，沙灘足球、排球，創(chuàng)意擺拍評(píng)比等等。這個(gè)共同經(jīng)歷能很好的激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員的歸屬感，企業(yè)凝聚力等，一盤(pán)散沙的團(tuán)隊(duì)和能并發(fā)能量的團(tuán)隊(duì)很可能差的就是這一點(diǎn)。通過(guò)共同的經(jīng)歷，激發(fā)共同的追求，共同的目標(biāo)。同時(shí)，這可以前所未有的激發(fā)人與人之間的向心力。 （4）滿足員工被尊重，歸屬感，安全感，被愛(ài)等精神需求。 職場(chǎng)很多人持的一種態(tài)度是拿多少錢(qián)，干多少事，沒(méi)錯(cuò)，公事公辦沒(méi)毛病。但這樣的一個(gè)組織不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的，跟美國(guó)、法國(guó)大兵一樣，仗打一半，時(shí)間到了下班。這個(gè)時(shí)候，需要的共同的信念，需要打造屬于團(tuán)隊(duì)的文化、凝聚力和向心力。物質(zhì)需求雖然是基本需求之一，但除此之外，精神需求才是更具有長(zhǎng)久激勵(lì)性的。團(tuán)建，很多時(shí)候是看有沒(méi)有滿足員工的精神需求，員工需要地更多的是感受到被尊重，歸屬感、安全感，被關(guān)愛(ài)等精神需要，團(tuán)建需要的也就是讓員工感受到公司對(duì)待員工的態(tài)度。 （5）團(tuán)建活動(dòng)要根據(jù)目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)形式，才能更大地起到團(tuán)建的作用。 團(tuán)建活動(dòng)形式各種各樣，但有沒(méi)有價(jià)值就不一定了。近些年出過(guò)不少奇葩團(tuán)建，50公里徒步拉練、極限野外生存、玩低俗游戲。這些看似是對(duì)人的歷練，對(duì)團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)，實(shí)際上是不考慮實(shí)際情況的拍腦袋決策，只會(huì)起反作用，還不如不搞。這種不恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)建，還不如選基礎(chǔ)級(jí)別的團(tuán)建：聚餐吃飯、玩?zhèn)€團(tuán)隊(duì)小游戲、亦或是群里面老板發(fā)個(gè)紅包等。 團(tuán)建活動(dòng)形式的選擇要根據(jù)團(tuán)建的目的、公司所處的成長(zhǎng)階段等來(lái)進(jìn)行選擇，所以，首先要分析公司目前的問(wèn)題所在，為什么要做團(tuán)建，團(tuán)建是為了達(dá)到什么樣的目的、目標(biāo)？然后考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)也在不斷調(diào)整，比如創(chuàng)業(yè)期的激勵(lì)士氣、凝聚共識(shí)；成長(zhǎng)期的成員融合、建立信任；成熟期的協(xié)作效率、打破壁壘、重塑文化……目的不同、階段不同，團(tuán)隊(duì)建設(shè)呈現(xiàn)的方法也是紛繁復(fù)雜，讓人眼花繚亂，而且背后都有各種理論作為依據(jù)，各個(gè)企業(yè)需要根據(jù)各自的不同也發(fā)展出各具特色的團(tuán)建方案。