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1)稻盛哲學—成就二家世界五百強秘訣;
2)舍得——國學生命智慧；
3)日行一善——稻盛哲學踐行；
4)感恩——卓越團隊之根；
5)孝道——百善孝為先；
6)忠誠——忠誠勝于能力；
7)責任——承擔責任、不找借口；
8)敬天愛人——無私利他；
1)稻盛和夫，締造二家世界五百強秘訣
2)稻盛和夫，人生與業績成功公式
3)樹立大義名分目的
4)目標具體與員工共有
5)胸懷強烈愿望，滲透到潛意識
6)銷售最大化、經費最小化
7)定價即經營；8.經營要有堅強意志
8)9.燃燒的斗魂；10.經營企業，臨事有勇
9)11.不斷從事創造性的工作
10)12.以關懷之心；13.保持樂觀態度
1.青年員工的個性、價值觀、心智模式；
2.青年員工的心態、能力、思維方式
3.改善工具與解決方案
4.青年員工的心智模式建設
5.改善心智模式的五大技術
1.執行要到位，目標必明確
2.目標本質與特性；
3.目標制定與分解
4.從目標到計劃執行
5.制定有效計劃的實戰方法
6.計劃促進執行的核心方法
7.明確績效目標，抓住績效的核心
1.禮儀從意識出發
2.個人形象與企業形象
3.商務形象禮儀在人際交往中的應用
4.商務社交禮儀：接待禮儀、拜訪禮儀、職場禮儀
5.高情商溝通七大技巧
6.客戶接待高情商溝通中的三字真經
7.溝通法則與溝通中的禁忌
1.服務禮儀應遵循的基本原則
2.服務認知：滿意服務的核心是什么？
3.預測客戶需求、敏銳的洞察力
4.洞察滿意服務中的核心驅動力
5.服務溝通的目的與意義
6.溝通中的共情引導練習
7.行業典型服務案例剖析
1.新進員工的各種現象
2.如何快速溶入企業、融入團隊、適應環境和文化
3.新進職場角色定位的三個基點
4.職場角色定位五步法
5.職業人生用“心”規劃
6.職業生涯用“能力”規劃
1.認識職業化
2.心態管理（角色認知、心態與能力、）
3.情緒管理（微笑的力量）
4.時間管理（重要性、管理法則、管理工具）
5.溝通管理（共贏共享）
6.行動管理（學習力、行動力、創造力）
7.感恩課堂（愛的宣言、愛的力量、愛的布施）
1.服務是強化意識，核心是擴大認知
2.異議處理心理分析、抱怨的原困分類
3.體諒情感的技巧、表達服務意愿的技巧
4.魅力服務技能，探詢溝通三步曲
5.四種基本性向因子分析與溝通方式
6.小組練習：五個創新服務的好主意
1.現代服務業的機遇與挑戰
2.角色定位-人人都是服務員
3.七大金牌服務信念系統
4.客戶需求分析的價值、流程、工具
5.銷售溝通能力與內部協調能力
6.服務營銷的要點與核心理念
7.金牌服務人員心智模式建設
8.五心服務系統與創新機制
9.感恩智慧-讓顧客成為產品的愛心使者