2018年06月10日 劉承元 企業(yè)管理雜志 次
某集團(tuán)企業(yè)A事業(yè)部在咨詢專家精心指點(diǎn)下,精益管理做得繪聲繪色,員工參與度賡續(xù)進(jìn)步,第一年就取得了豐碩成果,所以續(xù)約進(jìn)行第二年指點(diǎn)。
某日,集團(tuán)老總告訴咨詢專家,公司決定讓A事業(yè)部做先導(dǎo),請專家導(dǎo)入阿米巴。
神奇的事情就如許發(fā)生了,導(dǎo)入阿米巴僅八個(gè)月,就獲得“人均附加價(jià)值進(jìn)步28%”的驚人結(jié)果。這位老總驕傲地告訴專家:阿米巴真的很管用!其實(shí)這28%是精益改善的效果,阿米巴只是把效果以一種特定的情勢核算出來而已。
后來,在老總的推動下,其他事業(yè)部也開始爭著導(dǎo)入阿米巴。效果可想而知,業(yè)績快速提拔的美好故事就只發(fā)生在實(shí)施了精益指點(diǎn)的A事業(yè)部。
引用此案例是想警醒企業(yè)經(jīng)營者:稻盛哲學(xué)和阿米巴可以學(xué)習(xí),但不必迷信,世界上沒有一招致勝的“葵花寶典”。
在當(dāng)今中國,稻盛和夫之所以受迎接,至少有三方面緣故原由:
第一,由于在日趨激烈的商業(yè)競爭中,經(jīng)營者們常常感到身心疲憊和靈魂無處安放的拮據(jù),期望在精神上抱團(tuán)取暖;
第二,由于曩昔膜拜、跟隨和試圖照搬西式管理,到頭來收獲甚少,很想找到新的模式;
第三,稻盛和夫兵不血刃的“阿米巴”成功故事(締造兩家世界500強(qiáng),救濟(jì)日航)具有所有成功學(xué)元素,契合了企業(yè)經(jīng)營者將來輕松走向成功的強(qiáng)烈愿望。
筆者細(xì)致到,在當(dāng)下的這股“稻盛和夫熱”中,有“理念派”和“技術(shù)派”兩個(gè)不同分支。為了做成各自的“生意”,他們都采用了神化稻盛和夫(理念)和阿米巴(技術(shù))的成功學(xué)套路,并以抽象的語言,賡續(xù)強(qiáng)化“只要……就能……”如許一個(gè)“短邏輯”認(rèn)知,把企業(yè)經(jīng)業(yè)務(wù)績提拔演繹得特別很是簡單、效果十分美好。
這種“成功學(xué)”已經(jīng)或?qū)⒁獙ξ覈髽I(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營思維和經(jīng)營運(yùn)動造成不良影響,必須引起小心。
筆者1980年代在日本留學(xué)期間,就開始閱讀稻盛和夫的著作。在曩昔20多年職業(yè)生涯里,深深領(lǐng)會到人性和愛在經(jīng)營管理中的緊張意義,對西式管理中的博弈思想和考核至上的績效主義持批判態(tài)度。與西式管理思想相比,筆者更推許稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)。
假如能結(jié)合現(xiàn)實(shí),活學(xué)活用稻盛哲學(xué),對企業(yè)經(jīng)營管理無疑是有益的。但是,假如把稻盛哲學(xué)當(dāng)成至上的教條來膜拜,就可能誤入邪路。
國內(nèi)“理念派”的觀點(diǎn)是:只要學(xué)好用好稻盛哲學(xué),企業(yè)經(jīng)營的其他題目就能迎刃而解。這是頗具殺傷力的“成功學(xué)”表達(dá),其邏輯的精確性容不得半點(diǎn)嫌疑,但假如理性思考就會發(fā)現(xiàn),學(xué)好用好稻盛哲學(xué)是何等的不易!
如此“成功學(xué)”的邏輯之所以有人信賴,是由于人們每每被美好的效果所吸引,卻很少理性思考獲得效果的條件(只要……),再加上稻盛和夫神一樣平常的存在和激勵(lì),很容易讓人深信不疑。
在這種思潮影響下,很多企業(yè)經(jīng)營者會要求公司員工誦讀稻盛和夫著作。筆者問過多位熱衷稻盛哲學(xué)的老板:學(xué)習(xí)稻盛和夫著作到底該如何落地?老板的回答是:根據(jù)專家的落地建議,公司嚴(yán)酷要求員工定期寫讀書筆記、交心得領(lǐng)會。
如此這般的“落地”完全是自欺欺人的假把式,對企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)微乎其微。通過閱讀稻盛著作寫讀書筆記等,即便能夠帶來些許價(jià)值,但其弊端是顯而易見的。
一是教會了員工務(wù)虛,并漸漸練就講誑言、套話的“本領(lǐng)”。而且各種所謂的落地運(yùn)動搞得風(fēng)生水起,如“哲學(xué)學(xué)習(xí)會”“分享會”等運(yùn)動令人應(yīng)接不暇,耗去了團(tuán)隊(duì)大量時(shí)間和精力。
二是在成功學(xué)的持續(xù)灌輸下,漸漸形成了“虔敬和膜拜”的文化氛圍,在如許膜拜的氛圍和鼓勵(lì)講好話的群體壓力下,員工不能也不愿在上司面前表達(dá)不贊成見,逐步形成一言堂或一團(tuán)和氣的企業(yè)文化。
三是企業(yè)家在“其他題目都能迎刃而解”的迷信中,以及在和其他企業(yè)家的抱團(tuán)取暖中獲得了安全感,以至于放松對四周環(huán)境急劇轉(zhuǎn)變的小心,疏于夙昔那種殫思極慮讓企業(yè)活下去的探索和尋求。
稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營體例被“技術(shù)派”奉為企業(yè)經(jīng)營的“葵花寶典”,讓很多企業(yè)經(jīng)營者(老板)欲罷不能。照理說,阿米巴經(jīng)營體例確有可取之處,但“技術(shù)派”們把阿米巴經(jīng)營異化為“阿米巴核算”,其壞處是顯而易見的。
首先,加劇企業(yè)向?qū)Ъ惫男膽B(tài)。“技術(shù)派”為了把“稻盛和夫熱”變現(xiàn),極力向企業(yè)銷售“焦慮情緒”,忽悠這些企業(yè)向?qū)?amp;ldquo;多少企業(yè)只用幾個(gè)月時(shí)間導(dǎo)入阿米巴,企業(yè)經(jīng)業(yè)務(wù)績就能成倍增加”。但是,“技術(shù)派”的“成功學(xué)”套路容不得企業(yè)經(jīng)營者理性思考,每每只是讓企業(yè)經(jīng)營者在課堂上匆匆刷卡消耗,花錢買焦慮……
其次,勾起企業(yè)中層分享收益的欲望。“技術(shù)派”為了調(diào)動企業(yè)中層導(dǎo)入阿米巴的愿望,始終強(qiáng)調(diào)企業(yè)要和管理者、員工(按比例)分享收益。某企業(yè)向?qū)Ц嬖V筆者,最近派出多名經(jīng)理去廣州學(xué)習(xí)阿米巴之后,紛紛提出想導(dǎo)入阿米巴,問我如何是好?筆者和這位企業(yè)向?qū)Х治隽死字螅瑳Q定由筆者講講阿米巴。筆者講完阿米巴之后強(qiáng)調(diào),企業(yè)和管理者、員工分享收益是企業(yè)家必要堅(jiān)守的理念,但管理者和員工想直接(按比例)分享企業(yè)收益就只有成為企業(yè)股東一條路,通過導(dǎo)入阿米巴來達(dá)到分享收益的做法并不可行,稻盛和夫老師也不同意如許做。此后,他們再也不提導(dǎo)入阿米巴的事了。
第三,養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)在管理舉動中的短視。因?yàn)?amp;ldquo;技術(shù)派”導(dǎo)入的是被高度簡化了的阿米巴核算,并沒有教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)“節(jié)流降本緊張,開源增效更緊張”的道理。在效果考核和獎(jiǎng)金激勵(lì)的導(dǎo)向下,人們變得越來越短視,一味強(qiáng)調(diào)節(jié)流降本,以至于該花的錢不花、該投的資不投。長此以往,企業(yè)將漸漸失去參與市場競爭的能力。
此外,對于那些崇尚績效考核的企業(yè)來說,通常會將團(tuán)隊(duì)核算效果與管理者待遇掛鉤。企業(yè)經(jīng)業(yè)務(wù)績向上的時(shí)候,企業(yè)向?qū)Ш凸芾碚咧g尚可息事寧人,甚至皆大歡喜;當(dāng)經(jīng)業(yè)務(wù)績向下的時(shí)候,勢必引起管理者對算賬公平性的質(zhì)疑,使管理者變得斤斤計(jì)較,使企業(yè)文化走向腐朽。